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Trotz Kündigung laufende Kosten
2 years ago
Guten Tag , Ich habe meinen Festnetzvertrag bei Ihnen bereits Mitte 2018 gekündigt und auch den Router zurück geschickt ( die Quittung für den Versand habe ich noch, er ist datiert auf den 20.08.2018). Trotzdem werden jeden Monat weiterhin 4.94€ von meinem Konto eingezogen. Ich habe keine laufenden Verträge mehr und auch keine Rechnungen mehr. Ich bitte um Klärung! Dankeschön .
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2 years ago
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2 years ago
Ich bitte um Klärung!
nach 5 Jahren? Aber gut, mit Quittung wird das schon .... das könnte aber ne fette Rückerstattung werden ... 🙈
Oder es ist noch ein anderes Gerät ... ach egal, das kann nur das Team klären
Profildaten >>hier<< befüllen - mindestens eine Rückrufnummer, wenn noch vorhanden auch gleich die alte Kundennummer.
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2 years ago
Hast du das Gerät mit dem Rücksendeschein der Telekom oder auf eigene Faust zurück geschickt?
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2 years ago
Dann bitte dem Rat von @RoadrunnerDD befolgen:
Profildaten >>hier<< befüllen - mindestens eine Rückrufnummer, wenn noch vorhanden auch gleich die alte Kundennummer.
Profildaten >>hier<< befüllen - mindestens eine Rückrufnummer, wenn noch vorhanden auch gleich die alte Kundennummer.
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2 years ago
das könnte aber ne fette Rückerstattung werden
Eigentlich nur die letzten drei Jahre, wegen der Verjährungsfrist.
Außer die Telekom erstatt aus Kulanz, also ohne rechtliche Verpflichtung, die ganze Zeit.
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2 years ago
Mit dem Rücksendeschein der Telekom
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2 years ago
@Helga imunal
Nichts für ungut, aber warum hast Du Dich erst nach 5 Jahren gemeldet? 🤔 Normalerweise erledigt man solche Angelegenheiten Zeitnah
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2 years ago
5 Jahre lang, also insgesamt 60 Rechnungen nicht ein Mal nachgeschaut?
Was helfen Vorwürfe?
Denen hat man nach dem Anbieterwechsel gesagt, das wären Grundgebühren, weil die Leitungen der Telekom gehören. Haben sie so hingenommen und jetzt sind wir halt zusammen darüber gestolpert und regeln das.
@Helga imunal
Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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2 years ago
5 Jahre lang, also insgesamt 60 Rechnungen nicht ein Mal nachgeschaut?
Man hat ihnen erzählt:
das wären Grundgebühren, weil die Leitungen der Telekom gehören.
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2 years ago
Ich regel das hier für meine Eltern. Denen hat man nach dem Anbieterwechsel gesagt, das wären Grundgebühren, weil die Leitungen der Telekom gehören. Haben sie so hingenommen und jetzt sind wir halt zusammen darüber gestolpert und regeln das.
Ich regel das hier für meine Eltern. Denen hat man nach dem Anbieterwechsel gesagt, das wären Grundgebühren, weil die Leitungen der Telekom gehören. Haben sie so hingenommen und jetzt sind wir halt zusammen darüber gestolpert und regeln das.
Wer zieht diese Gebühren ein, die Telekom oder der uns unbekannte Anbieter?
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2 years ago
Die Telekom
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2 years ago
Da dein Profil nun endlich befüllt ist, reich ich es mal nach hinten weiter
Unlogged in user
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2 years ago
Hey @Helga imunal ,
das schauen wir uns doch einmal zusammen an, damit wir in Erfahrung bringen, was sich hinter den Abbuchung verbirgt.
Wie passt es dir denn heute Zeitlich, dass wir dich einmal anrufen?
Beste Grüße
Mario Sa.
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2 years ago
Danke ... ich denke so ab 12 Uhr sollte ich erreichbar sein
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2 years ago
Danke ... ich denke so ab 12 Uhr sollte ich erreichbar sein
Danke ... ich denke so ab 12 Uhr sollte ich erreichbar sein
@Mario Sa. Info☎️
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2 years ago
Hallo @Helga imunal,
erst einmal herzlich Willkommen in unserer Community. 🤗
Bei der Berechnung handelt es sich um einen IT-Sofort-Service Basic. Die Kündigung dieser Leistung hätte damals separat erfolgen müssen.
Wie so eben telefonisch besprochen, habe ich die Kündigung veranlasst. Die Bestätigung wird in Kürze per E-Mail zugestellt.
Ich freue mich, dass wir Ihr Anliegen so schnell klären konnten. 😊
Viele Grüße und ein gemütliches Wochenende
Jenny W.
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2 years ago
Hallo @Helga imunal,
erst einmal herzlich Willkommen in unserer Community. 🤗
Bei der Berechnung handelt es sich um einen IT-Sofort-Service Basic. Die Kündigung dieser Leistung hätte damals separat erfolgen müssen.
Wie so eben telefonisch besprochen, habe ich die Kündigung veranlasst. Die Bestätigung wird in Kürze per E-Mail zugestellt.
Ich freue mich, dass wir Ihr Anliegen so schnell klären konnten. 😊
Viele Grüße und ein gemütliches Wochenende
Jenny W.
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