Guten Tag,

meine Vertragslaufzeit hat sich im Kundencenter um ein Jahr verlängert obwohl ich meinen Vertrag Ordnungsgemäß gekündigt habe. Eine Kündigungsbestätigung vom 31.08.2017 habe ich vorliegen, dieser sagt dass mein Vertragt am 19.01.2019 enden wird. Im Kundencenter steht jedoch 19.01.2020. Telefonisch konnte man mir leider auch nicht helfen. Der Berater meinte nur, dass er selber nicht wüsste wieso das so ist. Ich bitte um sofortige Korrektur bzw. Aufklärung.

Mit freundlichen Grüßen