Treueangebot für Vertragsverlängerung
vor 22 Tagen
Hallo zusammen,
am 05.03.2026 haben wir eine Email von der Telekom bekommen, mit einem Treueangebot zur Vertragsverlängerung. Unser aktueller Vertrag endet im April nach 24 Monaten, so dass uns angeboten wurde, diesen für weitere 24 Monate zu verlängern, dazu gäbe es eine Preisreduktion für die ersten drei Monate und danach eine Reduktion um 10€ monatlich.
Auf den beigefügten Link geklickt dann das Erstaunen: Statt der in der Email erwähnten Reduzierung von 64,95€ auf 55,95€ steigt der reguläre Monatsbeitrag um einen Euro auf 65,95€. Ja, das ist nicht viel, aber es widerspricht der Versprechung des Treueangebots!
Der sehr hilfsbereite Mitarbeiter der Hotline konnte auch leider kein passendes Angebot finden und uns anbieten.
Ich frage mich nun, was bewegt die Telekom dazu, eigentlich zufriedene Kunden mit einem Treueangebot zu ködern, was dann nicht verfügbar ist. Und leider konnte der Mitarbeiter der Hotline auch nicht auf die von Telekom verschickten Emails zugreifen um sich so ein Bild der Situation zu verschaffen.
Alles in allem finde ich das ein sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren.
Auf die Frage, ob es eine zentrale Beschwerdestelle bei Telekom gibt, wurde mir empfohlen, es über dieses Portal zu versuchen. Schaun mer ma....
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vor 4 Jahren
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vor 21 Tagen
Unser aktueller Vertrag endet im April nach 24 Monaten,
Hallo zusammen,
am 05.03.2026 haben wir eine Email von der Telekom bekommen, mit einem Treueangebot zur Vertragsverlängerung. Unser aktueller Vertrag endet im April nach 24 Monaten, so dass uns angeboten wurde, diesen für weitere 24 Monate zu verlängern, dazu gäbe es eine Preisreduktion für die ersten drei Monate und danach eine Reduktion um 10€ monatlich.
Auf den beigefügten Link geklickt dann das Erstaunen: Statt der in der Email erwähnten Reduzierung von 64,95€ auf 55,95€ steigt der reguläre Monatsbeitrag um einen Euro auf 65,95€. Ja, das ist nicht viel, aber es widerspricht der Versprechung des Treueangebots!
Der sehr hilfsbereite Mitarbeiter der Hotline konnte auch leider kein passendes Angebot finden und uns anbieten.
Ich frage mich nun, was bewegt die Telekom dazu, eigentlich zufriedene Kunden mit einem Treueangebot zu ködern, was dann nicht verfügbar ist. Und leider konnte der Mitarbeiter der Hotline auch nicht auf die von Telekom verschickten Emails zugreifen um sich so ein Bild der Situation zu verschaffen.
Alles in allem finde ich das ein sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren.
Auf die Frage, ob es eine zentrale Beschwerdestelle bei Telekom gibt, wurde mir empfohlen, es über dieses Portal zu versuchen. Schaun mer ma....
Ihr habt demnach den Vertrag gekündigt?
1
von
vor 21 Tagen
Nein, der Vertrag läuft ja nach der regulären Vertragslaufzeit von 24 Monaten einvernehmlich weiter, wenn nicht ausdrücklich gekündigt wird. Dann mit einer regulären Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende des Folgemonats.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo @carmen_martha.weber und vielen Dank für deinen Beitrag,
es freut mich, dass du bereits eine treue Kundin bist, sodass wir dir ein Treueangebot anbieten.
Schade, dass dir das nicht zusagt.
Soweit ich weiß, erhöht sich der Betrag ab dem 25. Monat um einen Euro, richtig?
Du wirst vermutlich noch einen alten Tarif haben, der noch nicht von einer Preisanpassung betroffen war. Wir haben einige Tarife erhöht und bieten die dementsprechend nur noch zu diesen Preisen an.
Viele Grüße
Danny
16
von
vor 17 Tagen
Hallo @carmen_martha.weber,
Es tut mir leid für die erhöhte Wartezeit, versuche es doch bitte noch einmal zu einem anderen Zeitpunkt.
Beste Grüße
Julia
0
von
vor 16 Tagen
Hallo Julia,
heute hat es geklappt mit der 08003306770, mein Anliegen wurde zufriedenstellend gelöst.
Vielen Dank
von
vor 16 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung @carmen_martha.weber, ich bin sehr froh, dass man dir letztlich helfen konnte.
Solltest du mal wieder ein Anliegen haben, komm gerne hier auf uns zu.
Lieben Gruß
Diandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Im Angebnot heißt es ab x €, hängt also von deinem jetzigen Vertrag ab. @carmen_martha.weber
0
vor 21 Tagen
Doppelter Text gelöscht.
0
0
vor 18 Tagen
Hallo ich klinke mich mal mit ein.
Ich habe auch am 05.03.2026 eine Mail bekommen mit einem Treue-Dankeschön von 10€ monatlich bei Vertragsverlängerung.
Dieses Angebot suggeriert das ich bei Vertragsverlängerung anstelle von 59,95€ nur noch 49,95€ bezahle. Natürlich nur für 24 Monate.
Rabatt von 10 € mtl.*
* Angebot gilt bis 15.06.2026 für ausgewählte Bestandskunden, die einen Tarif mit gleicher oder höherer Bandbreite buchen bei gleichbleibendem MagentaZuhause mit MagentaTV Tarif bzw. Wechsel in einen höherwertigen MagentaTV Tarif.
Gehe ich auf den Link und melde mich an, zeigt er mir nur Tarifwechsel an. Als Angebot kommt dann 3€ weniger (für 24 Monate), aber ab dem 25. Monat dann 7€ mehr. Dazu kommt das sich mein MagentaTV dann schlechtere Optionen hätte.
Also als Treue-Dankeschön sehe ich das nicht.
Angebot Teil 1.jpg
Angebot Teil 2.jpg
Telekom Treue-Angebot.jpg
2
von
vor 18 Tagen
Hallo @christian.niebergall,
dir wird hier ein Wechsel auf einen aktuellen Tarif angeboten. Diesen würdest du 24 Monate lang für 10 € weniger bekommen.
Die Formulierung ist vielleicht etwas unglücklich gewählt, das sehe ich auch so.
Besten Gruß
Matthias
0
von
vor 18 Tagen
Angebot gilt bis 15.06.2026 für ausgewählte Bestandskunden, die einen Tarif mit gleicher oder höherer Bandbreite buchen bei gleichbleibendem MagentaZuhause mit MagentaTV Tarif bzw. Wechsel in einen höherwertigen MagentaTV Tarif.
Alsooo... da ist nicht die Formulierung unglücklich, sondern schlicht falsch.
Fakt ist ein echtes Treue-Angebot ist das nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Hallo, bei mir sind es zwar nur € 5,- monatlich für 24 Monate und das Angebot gilt nur bis zum 15.05.2026. Ansonsten das gleiche wie bei @christian.niebergall
Mein Aktueller Tarif:
MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic
Angeblich bekäme ich einen Rabatt von € 5,- auf den Monatspreis bei gleichbleibendem Vertrag und dass, wenn ich mich weitere 24 Monate an die Telekom binde.
Bei Anwahl des Links und nachfolgender Anmeldung im Kundenkonto wird mir als kleinster Tarif MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart angeboten. Dieser Tarif ist zwar nur € 1,- teurer für die ersten 24 Monate, aber danach € 6,-. Desweiteren benötige ich neue Hardware, die nochmal € 5,- monatlich und Versandkosten in Höhe von € 6,95 betragen. Also würde ich 24 Monate € 6,- und ab dem 25. Monat € 12,- mehr bezahlen. OK, ich bekäme ja auch mehr "Leistung".
Aber das TreueRabatt-Angebot soll ja eigentlich auch gelten, wenn man den alten Vertrag behält.
Also entweder Bauernfängerei, oder die Beschreibung des Angebotes lässt zu wünschen übrig und sollte schnellstens angepasst werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von