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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Franjo1954
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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1 year ago
Ich habe seit vier Wochen einen Totalausfall, keine Hilfe in Sicht
Bitte beschreibe doch, was "total" ausgefallen.
Wann hast Du eine Störung gemeldet, wie ist der Status?
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1 year ago
Die Störung habe ich am 03. 06.2024 der Telekom gemeldet. Gestört ist das Telefon, Fernseher, Computer, wurde nur vertröstet aber nix passiert.
Mfg
[ Beitrag von @pamperlapescu bearbeitet. Text lesbar gemacht!]
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1 year ago
Die Störung habe ich am 03. 06.2024 der Telekom gemeldet. Gestört ist das Telefon, Fernseher, Computer, wurde nur vertröstet aber nix passiert. Mfg
Die Störung habe ich am 03. 06.2024 der Telekom gemeldet. Gestört ist das Telefon, Fernseher, Computer, wurde nur vertröstet aber nix passiert.
Mfg
Warte einfach entspannt auf die Rückmeldung vom Team!
sG
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from
1 year ago
hallo,
kenne ich, unsere Störung besteht seit dem 5.6.2024 versprochen wurde eine Behebung zum 12.6. es ist natürlich nichts passiert, dann gab es einen neuen Termin 26.6. aber wie nicht anders zu erwarten, auch heute passiert nichts !!! Neuer Termin 10.07. !!!!!!
Wir haben Magenta-TV aber nur den Basic-Tarif, damit kann ich kein Live-TV über das LTE -Netz schauen, ein wirklich netter Kollege hat dann den Tarif auf Smart geändert, aber der kostet mich jeden Monat 5,00 Euro mehr und wenn die Störung irgendwann beseitigt ist, bezahle ich munter eine Leistung die ich nicht brauche. Mein Widerspruch innerhalb von 14 Tagen wurde aus nicht nachvollziehbaren Gründen abgelehnt.
Es ist nur noch zum kotzen
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7
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1 year ago
Danke für die Rückmeldung und Entschuldigung für heute morgen.
Ich habe es gesehen war jemand da sind aber gleich wieder gefahren.
Dann hoffe ich mal auf nächste Woche.
Mfg
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1 year ago
Guten Morgen, es scheint mal wieder so das die Reparatur auf unbestimmte Zeit verzögert wird. Ich werde die Sache heute der Bundesnetzagentur melden.
Ich fühle mich schon lange von der Telekom vera..........!
Mfg
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1 year ago
Hallo @Franjo1954,
dass der Termin erneut verschoben wurde, bedaure ich wirklich sehr. Ich war so voller Hoffnung, dass der Anschluss diese Woche wieder läuft. Ich habe nun die nächsthöhere Instanz angeschrieben und um eine schnelle Bearbeitung gebeten. Sobald ich von dort etwas höre bzw. lese, melde ich mich wieder bei Ihnen.
Viele Grüße
Katja
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1 year ago
Guten Morgen @Franjo1954 ,
ich habe Neuigkeiten aus der Fachabteilung, konnte Sie aber gerade telefonisch nicht erreichen.
Wie schon bekannt ist, hat die zuständige Firma das erforderliche neue Kabel letzte Woche nicht durch den einzigen Rohrzug bekommen. Zusätzlich steht auf einem Schacht fast immer ein Auto. Ein Halteverbot ist ab morgen beantragt. Schilder stehen aber schon seit letzter Woche Freitag.
Es wird heute Abend oder morgen früh nochmal versucht, das neue Kabel einzuziehen. Wenn das gelingt, kann anschließend eingespleißt werden. Wenn nicht, ist weiterer Tiefbau notwendig.
Geben Sie mir hier gerne Bescheid, ob sich heute oder morgen etwas tut.
Viele Grüße
Katja
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1 year ago
Meine Gebühren muss ich weiter bezahlen sonst wird mir das Telefon gesperrt was ich nicht benutzen kann. Die Entschädigung beträgt lt. Anwalt ab einem bestimmten Zeitpunkt 10,00 Euro am Tag, die fünfte Woche hat angefangen, ohne Telefon, Internet, Fernsehen geht über WLAN geht natürlich auch nicht. Bei den Nachbarn geht alles ich weiß nicht wo das Problem liegt.
Wenn die Telekom es nicht geregelt bekommt mir bescheid geben und ich wechsle dann zu einem anderen Anbieter. Freitag ist für mich der letzte Termin. Mfg
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from
1 year ago
Meine Gebühren muss ich weiter bezahlen sonst wird mir das Telefon gesperrt was ich nicht benutzen kann.
Natürlich, die Entschädigung wird nach Behebung der Störung berechnet und gutgeschrieben.
@Franjo1954 Die Entschädigung beträgt lt. Anwalt ab einem bestimmten Zeitpunkt 10,00 Euro am Tag,
Ab dem 5.Tag, vorher gibt es weniger.
Telefon, Internet, Fernsehen geht über WLAN geht natürlich auch nicht.
Mobilfunk ist keine Lösung? Kein Netz von niemandem?
ich weiß nicht wo das Problem liegt.
Das hat doch @Katja M. genau beschrieben.
ich wechsle dann zu einem anderen Anbieter.
Der dieselbe defekte Leitung der Telekom ins Haus nutzt?
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1 year ago
Guten Abend @Franjo1954,
wenn ich es richtig sehe, läuft der Anschluss wieder. Können Sie das bestätigen? Ich freue mich auf eine Antwort.
Viele Grüße
Katja
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1 year ago
Guten Morgen @Franjo1954 ,
mir wurde von den Kolleg*Innen ein Foto übermittelt, auf dem ersichtlich ist, dass mehrere Autos halbseitig auf einem Bürgersteig stehen. Unter anderen ein Auto auf dem Kabelschacht, der zugänglich sein muss. Ggf. handelt es sich nicht um den Kabelschacht, den Sie meinen. Ich muss hier leider erstmal die weitere Bearbeitung abwarten.
Viele Grüße
Katja
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