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Totalausfall seit einer Woche - keine Rückmeldungen
6 years ago
Hallo.
Seit einer Woche ist mein Anschluss komplett ausgefallen. Ich hatte nun schon 2 Termine, es kam aber kein Techniker. Heute sollte zwischen 8 und 12 Uhr jemand vorbei kommen.
Ich also die Hotline angerufen...1h in der Warteschleife!!! Dann endlich durchgekommen. Mir wurde gesagt ich solle dran bleiben, er musste mal nachfragen.... Warteschleife, ca. 10 Minuten, dann: "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an" !
Ich könnte aber eine Nachricht hinterlassen...was ich auch gemacht habe.
Das kann echt nicht sein, das nicht mal angerufen wird. Und das beste ist, jetzt steht dort BEHOBEN, wenn ich online den Status prüfe.
Nebenan wird gebaut. Weil dort noch Oberleitungen sind, wurde die Leitung umgeleitet (toller Satz!)
Oben am Mast angezapft, Kabel runter über den Boden zum nächsten Mast, dort wieder hoch. Das hat wohl einige Tage funktioniert. Jetzt sind 2 Häuser ohne alles.
Die Wartezeit bei der Hotline ist echt unmöglich !
Kann sich das mal jemand anschauen ?
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6 years ago
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2 years ago
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6 years ago
Alternativ nochmal / schon mal eine neue Störung einstellen - so sollte es aber nicht laufen
Da die Störung behoben wurde, sollte ein Neustart des Routers aber auch nicht unversucht bleiben, falls nicht schon geschehen.
www.telekom.de/stoerung
Liebe Grüße, Patrik
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6 years ago
ich wollte mal nachfragen, ob der Anschluss nun wieder funktioniert? Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Viele Grüße Nadine H.
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6 years ago
Hallo.
Sorry, hatte eigentlich geschrieben, das wieder alles funktioniert, aber irgendwie ist der Beitrag nicht angekommen.
Funktioniert wieder alles !
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6 years ago
das ist wunderbar. Vielen Dank für die Rückmeldung.
Besten Gruß
Marcel M.
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6 years ago
Ich habe gerade mal geschaut und laut Eintrag des Technikers liegt die Freileitung auf dem Boden und zur genaueren Analyse und Entstörung hat er die Störungsmeldung schon an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Hier erreiche ich heute niemanden mehr, zumal der Auftrag der Technikers auch erst übermittelt werden muss. Daher kann/muss ich in dem Fall noch um Geduld bitten, bis die Kollegen vor Ort waren. Beschleunigen kann ich das leider nicht.
Gibt es einen Mobilfunkvertrag bei uns? Wenn ja, dann könnte ich kostenfrei Datenvolumen zur Verfügung stellen.
Grüße Anne W.
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6 years ago
Hallo.
Sorry, hatte eigentlich geschrieben, das wieder alles funktioniert, aber irgendwie ist der Beitrag nicht angekommen.
Funktioniert wieder alles !
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