Solved

Totalausfall, kein Telefon und Internet seit Wochen

7 years ago

 Hallo, vielleicht kann mir jemand raten was ich noch tun muß um wieder Telefon und Internet zu haben.

am 11.10 sollte der Anschluß (Telefon und Internet) geschaltet werden (Übernahme von 1&1 ) leider geht weder Telefon noch Internet, auch nach 4 Wochen nicht. Allerdings hatte ich inzwischen 6 Termine (für die ich Urlaub nehmen muß), 4 Techniker waren auch vor Ort, haben alle festgestellt, daß die Leitung ok ist, DSL 50000 kommt an, aber es ist keine Einwahl möglich, PPPoE Fehler: Zeitüberschreitung. Der Versuch am Verteilerkasten auf einen anderen Port zu schalten ist fehlgeschlagen, auch beim nächsten Techniker, und auch beim Nächsten. Nun wurde ein Nimbus Ticket aufgemacht da anscheinend ein Softwarefehler die Umschaltung verhindert, danach könnte dann der Port umgeschaltet werden.  Tricky ist nur, daß alle 14 Tage jemand den Fehlerstatus auf behoben setzt, und dann kann man sich ja melden wenn´s denn nicht so ist. Nach 25 Min. Warteschleife bricht die Verbindung mit dem Handy ab, wenn man durchkommt geht alles von vorne los; ich brauche keinen weiteren Techniker im Haus, ich weiß nicht mehr weiter, ich will doch nur Telefon und Internet. Der Anschluß hat jahrelang funktioniert, bis zum 31.08., nach 3 Reparatur Fehlversuchen von 1&1, habe ich dort fristlos gekündigt wegen Nichtleistung, und bin zu Telekom gewechselt, daß sich das Problem dort fortsetzen würde hatte ich nicht erwartet. Inzwischen sind ganze 2 Monate um ohne Anschluß und anscheinend auch keine Lösung in Sicht. Mit der Meldung Störung behoben wird jetzt wohl erst recht niemand an dem Problem arbeiten. Was kann ich noch tun ? (außer mir eine neue Wohnung zu suchen)

 

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