Gelöst

Totalausfall 1 Woche

vor 7 Jahren

vielleicht klappts hier: 

Seit einer Woche kein Internet / kein Telefon. Gestern (02.08.) kam der Techniker. DSL funktionierte, Telefon weiter nicht. Seit heute früh geht 

das Internet wieder nicht. Ein Techniker wurde zur gleichen Zeit am Verteiler gesehen. Ich komm leider nicht weiter und will nicht noch ein Wochenende ohne Anschluss sein. Ticket: XXXX

In der Nachbarschaft keine Probleme. 

 

 

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  • vor 7 Jahren

    Hallo @fab.ben

    da Dein Profil befüllt ist und Du keine weiteren Infos zu Anschluß / Router / Firmware / Thematik, ...  hier hinterlassen hast ist dies wohl ein Thema für das @Telekom hilft Team 

    Bild nicht vorhanden

    Gruß

    Waage1969

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    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Anschluss: Magenta M (50 MBits) / Fritzbox 7490 aktuellste Firmware 

    Thematik ist eine bisher einwöchige Störung nachdem mehrmals Techniker am Verteiler waren. 

     

    0

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    @fab.ben

     

    Die aktuellste Firmware der Fritzbox 7490 (6.93)  hat aber einen  Fehler im VDSL-Treiber,

    seit fast 3 Monaten häufen sich hier die Beiträge darüber.

     

    Wie lauten die Fehlermeldungen aus "System-Ereignisse-Internet"?

     

    Und das hat sich bei den Telekom-Technikern noch nicht herumgesprochen,

    obwohl die Fritzbox 7490 seit über 2 1/2 Jahren von der Telekom verkauft wird?

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Jahren

    Hallo @fab.ben,

    vielen Dank schon mal für das kurze Telefonat. Ihre Frau konnte ich jetzt leider gerade nicht erwischen, aber ich versuche es immer wieder mal. Ansonsten melde ich mich später noch einmal bei Ihnen, damit wir die Störungsmeldung gemeinsam durchgehen können. Wir bekommen das bestimmt wieder hin. Bis später.

    Viele Grüße
    Sabine J.

    0

  • vor 7 Jahren

    Super, dass ich Sie noch einmal erreichen konnte @fab.ben.

    Es ist natürlich ärgerlich, dass ich keinen früheren Termin für den Außendienst als Dienstag bekommen habe. Aber ich bin mir sicher, dass der Kollege dann alles wieder zum Laufen bringt und es dann auch so bleibt. Sollte ich doch noch irgendwie unterstützen können, einfach melden.

    Viele Grüße
    Sabine J.

    15

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Hallo @Florian Sa. @Sabine J. @Anna J. @Manuel D.

    wer von Euch kümmert sich dann bitte noch für @fab.ben um den Teil

    Bild nicht vorhanden

    fab.ben

    ... Ich bitte euch ebenfalls um Gutschrift für die Ausfallzeiten bis 25.08. Danke & Gruß fabian

     

    ... Ich bitte euch ebenfalls um Gutschrift für die Ausfallzeiten bis 25.08.

    Danke & Gruß 

    fabian 

    fab.ben

     

    ... Ich bitte euch ebenfalls um Gutschrift für die Ausfallzeiten bis 25.08.

    Danke & Gruß 

    fabian 


    Gruß

    Waage1969

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    @Florian Sa., besteht trotz des jetzt funktionierenden Anschlusses immer noch der erwähnte Dokumentationsfehler?

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Guten Morgen @fab.ben,

    danke für ihre Nachricht.

    Um die Gutschrift kümmere ich mich und wegen der Dokumentation hake ich nach, da noch zwei Tickets geöffnet sind.

     

    @Waage1969 und @sg-flinux : Danke für den Wink.

    Viele Grüße
    Florian Sa.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Leitungsschaden ist seit gestern behoben. Von genauer Diagnose bis zur Behebung gings dann doch recht schnell, dennoch waren es insgesamt 11 Ausfalltage.

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Hallo @fab.ben,

    das hört sich doch super an. Klasse, dass es doch so schnell geklappt hat.

    Mit freundlichen Grüßen
    Manuel D.

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Moin, Techniker war am Samstag vor Ort und hat uns auf eine neue (letzte freie) Leitung geklemmt. Jetzt läuft wieder alles. Die falsche Dokumentation hat er mit einem Kollegen von der T telefonisch wohl richtiggestellt. Sieht wohl recht chaotisch aus in den Verteilern. 

    Solltet ihr noch weiter daran arbeiten: ich möchte bitte keine rote Lampe mehr an der Fritzbox sehen!! 

    Ich bitte euch ebenfalls um Gutschrift für die Ausfallzeiten bis 25.08.

    Danke & Gruß 

    fabian 

    0

Uneingeloggter Nutzer

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