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Telekomwebseite gibt für meine Adresse mehr MBits an, als ich tatsächlich bekommen kann
2 years ago
Hallo! Auf der Telekomwebseite wird angegeben, dass bei meiner Adresse eine 175 MBit Leitung möglich ist.Nachdem der Anbieterwechselvertrag zu Stande kam war nur noch eine 16 MBit Leitung möglich. Wir sind ein Dreifamilienhaus und im Erdgeschoss wäre angeblich eine 175 MBits Leitung möglich, aber nicht für die erste Etage, die für uns im Frage kommt.
Wie kann das sein?
Mit freundlichen Grüßen Jojo1212
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2 years ago
Wie kann das sein?
Wie kann das sein?
Indem die Verfügbarkeitsprüfung nur den allgemeinen Ausbau im Gebiet zeigt, beim Vertrag aber festgestellt wurde, das irgendwelche Ressourcen fehlen, um die Geschwindigkeit an der Stelle derzeit zu realisieren.
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2 years ago
Vielen Dank für die Nachricht.
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2 years ago
@Jojo1212Das nennt man Divergenz. Der Unterschied zwischen Theorie und Praxis. Oder besser, zwischen Marketing und Wirklichkeit.
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2 years ago
Hallo @Jojo1212 und herzlich willkommen in unserer Community,
an dieser Stelle möchte ich mich nochmal für das nette Telefonat bedanken.
Leider wurde der Auftrag bereits storniert, trotz allem kann eine APL Erweiterung mit aktiven Auftrag prüfen lassen.
Sollten Sie es sich nochmal anders überlegen, melden Sie sich gerne erneut.
Beste Grüße
Julia U.
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2 years ago
Hallo Frau Julia U.!
Wenn ich einen neuen Anbieterwechselauftrag mit Prüfung der APL -Erweiterung haben möchte, kann ich mich dann bei Ihnen persönlich melden?
Mit freundlichen Grüßen Jojo 1212
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2 years ago
Wenn ich einen neuen Anbieterwechselauftrag mit Prüfung der APL -Erweiterung haben möchte, kann ich mich dann bei Ihnen persönlich melden?
@Julia U.
@Jojo1212 ich habe das Team mal gerufen
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2 years ago
Guten Abend @Jojo1212,
da bist du hier genau richtig. 👍
Entschuldige die verspätete Rückmeldung.
Und vielen Dank an @der_Lutz für die Meldung.
Magst du mir verraten, unter welchem Zeitfenster du am besten erreichbar bist?
Dann kümmere ich mich um alles Weitere.
Vielen Dank im Voraus & liebe Grüße
Christina P.
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