Gelöst
Telekom will den Techniker Termin nicht bezahlen
vor einem Jahr
Hi,
hier mein aktuelles Problem. Ich habe seit einigen Wochen mit Internetproblemen zu kämpfen. Meine Fritzbox verliert ständig die DSL Verbindung. Manchmal mehrmals am Tag manchmal ist auch eine Woche Ruhe und dann geht es wieder los. Alle Maßnahmen haben bis jetzt nicht geholfen. Mir geht es in diesem Beitrag auch nicht darum, die Ursache des Problems zu finden, da nichts bis jetzt geholfen hat und ich alle Telekom + AVM Foren schon durch habe und sogar eine neue Fritzbox gekauft hatte.
Nach eröffnen der 3 Störung bei Telekom habe ich darum gebeten, einen Technikertermin zu vereinbaren. Allerdings wurde mir dann am Telefon mitgeteilt, dass ich diesen Termin selber zahlen müsste, da laut den Ferntests des Telekom Mitarbeiters die Leitung in Ordnung ist und es nicht an der Telekom Leitung sondern an meinem Heimnetz liegen muss. Daraufhin habe ich natürlich gesagt, dass ich dazu nicht bereit bin, da die Telekom mir ja auch nicht zu 100% versprechen kann, dass es nicht an Ihrer Leitung liegt und ich auch nicht zu 100% bestätigen kann, dass es an der Telekom liegt.
Ehrlich gesagt bin ich von dem Service sehr enttäuscht und kenne dies auch so nicht von Telekom. In meiner letzten Wohnung wurde damals bei Internetproblemen ohne große Diskussion sofort ein Techniker vorbei geschickt, welcher die Leitung geprüft hatte.
Ist dieses Vorgehen bei Telekom heut zu Tage normal ?
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vor einem Jahr
Da ist ein schöner Störer drinn.Ist da irgendwo ein schaltnetzteil in der Nähe z.B .LED Lampe, kann auch vom Nachbar kommen (Einstrahlung)
Gruß aus Hessen
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @TorboPNG,
wie sieht's aus? Lief der Anschluss in der letzten Woche stabil?
Viele Grüße Inga Kristina
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Inga Kristina J.
ja läuft tatsächlich seit fast 2 Wochen stabil. Scheint wirklich die FRITZ!box gewesen zu sein. Danke für die schnelle Hilfe ! Melde mich noch einmal falls es Probleme gibt.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @TorboPNG,
super, das freut mich. 🤗
Danke für die Rückmeldung!
Viele Grüße Inga Kristina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Inga Kristina J.
ja läuft tatsächlich seit fast 2 Wochen stabil. Scheint wirklich die FRITZ!box gewesen zu sein. Danke für die schnelle Hilfe ! Melde mich noch einmal falls es Probleme gibt.
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