in Kürze ziehe ich in eine Nachbarstadt und habe deswegen sowohl den DSL Umzug als auch einen neuen Vorvertrag für Glasfaser an der neuen Adresse beauftragt. 

Für Glasfaser wurde der Auftrag Telekomseitig (Nach dem Ergebnis unserer Risiko- und Bonitätsprüfung haben wir Ihren Auftrag storniert) storniert. Ich soll jetzt auf einen Brief warten und die Füße stillhalten. 

Meine Frage ans liebe Telekom Team: Ich bekomme von euch jede Bestätigung, Rechnung, Vertragsunterlagen usw. per Email. Aber ein wichtiges Schreiben was ich zum Vorantreiben des Vorgangs benötige (weil nur in dem Brief eine ominöse Telefonnummer genannt ist), kommt per Post. Wer denkt sich so einen Schwachsinn aus?! Statt mir eine Email mit der Ankündigung des Briefs zu schicken, hätten da mal lieber die Infos dringestanden. 

Auf die Erklärung bin ich echt gespannt.

Hoffentlich bekommen wir das kurzfristig geregelt.