Telekom Speedport Pro massive Probleme bei Apple Geräten

5 years ago

Hallo,

habe in letzter Zeit Probleme bei Apple Geräten mit dem WLAN. Die Geräte sowohl iPad als auch iPhone verlieren oft die Verbindung bzw. das Internet ist ziemlich lahm oder Seiten werden nicht richtig geladen, E-Mails kommen nicht an etc. Wenn man den Router mal an und abschaltet, wird es besser aber nach paar Stunden bzw. Tagen wieder dasselbe. Das Komische an der Sache ist Android Geräte sind kaum davon betroffen.

Die Apple Geräte haben das neueste iOS. Der Speedport hat auch die neueste Firmware Version (120133.2.5.035.0). Zu den WLAN Einstellungen:

2,4 Ghz G/N Kanalbandbreite/Kanal auf automatisch (Kanal 12 und 13 nicht verwenden nicht angekreuzt)

5 Ghz N/AC Kanalbandbreite 160 MHz Kanal automatisch (Wetterradar Kanäle nicht verwenden nicht angekreuzt)

7323

20

  • 5 years ago

    Nach dem Update auf die aktuelle Firmware empfiehlt sich einmal die Werkseinstellungen zu laden. Da sich auch Treiber geändert haben.

    Aber kein Backup einspielen.

    Berichte danach nochmal.
    Schau auch direkt mal nach der Hardware Version deines Routers.

    0

  • 5 years ago

    Hallo @SGX88 ,

    haben die beiden Frequenzbänder die selbe SSID ? Wenn das so ist, würde ich mal versuchen, ein Frequenzband (zumindest temporär) mit einer anderen SSID zu versehen und dann zu testen. Ich hatte in der Vergangenheit den Eindruck, dass die Apple-Geräte mit dem Wechsel zwischen den Frequenzbändern Schwierigkeiten haben können - Achtung, war nur ein Eindruck, nicht ausgetestet. Und bei mir hat es sich auch wieder beruhigt,vor allem seitdem Speed Home WiFis im ganzen Haus für gutes WLAN sorgen.

     

    Grüße,

    Coole Katze

    0

  • 5 years ago

    Haha, endlich geht es noch jmd so. Mir wird nicht geglaubt das das so ist! Alle Apple Geräte von uns finden kein Netz, sei es Wlan oder auch über LAN spinnt es. Nach nem neustart gehts für eine gewisse zeit. Vlt wäre das für dich, @Stefan D. interessant? Ich wollte dir heute morgen nochmal neue Logs schicken (wieder 40 Fehler im Konfig service) aber ich komm mal wieder nicht ins Internet über meinen PC... Mal schauen, was gleich fer Techniker sagt..

     

    0

  • 5 years ago

    Hallo @SGX88,

    haben Ihnen die Tipps hier denn helfen können?


    Grüße Detlev K.

    16

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @bernd.zuther,

    ich bin heute Abend Ihre Ersatz-AnnChristin.

    Gut, ein bisschen Zeit ist dafür ja noch, scheint mir. Wenn Sie darüber hinaus Unterstüzungsbedarf haben, sind wir gern für Sie da.

    Viele Grüße
    Anna J.

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo Frau Anna J.,

     

    Unterstützungsbedarf gibts eigentlich nur noch bei der Rückabwicklung des Geräts. 

    Mein aktueller Kenntnisstand ist folgender:

     

    1. Gerät muss zurückgeschickt sein

    2. Dann soll ich für die vorzeitige Kündigung bezahlen

    3. telefonisch Einspruch einlegen und ich bekomme dafür eine Gutschrift  

     

    Viele Grüße 

    Bernd Zuther

    Answer

    from

    4 years ago

    @bernd.zuther genau wie Sie es beschrieben haben, ist es auch im System vermerkt. Daher ist ein Eingreifen durch uns nicht mehr erforderlich.

    Grüße Anne W.

    Unlogged in user

    Answer

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