Meine Freundin hat einen Telekom-Internetanschluss beantragt und bisher nur die „Bestätigung zu Ihrem Festnetz-Auftrag vom 02.06.2025“ per E-Mail erhalten. Wir besitzen bereits ein eigenes DSL-Modem, ein TP-Link VX231v, und möchten den Anschluss möglichst vor dem Technikertermin selbst einrichten, um das Internet früher nutzen zu können. Der vorherige Mieter hatte ebenfalls einen Telekom-Anschluss.

Leider fehlen uns momentan aber wichtige Informationen für die Selbstinstallation (z. B. Zugangsdaten oder Anschlusskennung). Müssen wir noch auf weitere E-Mails warten oder gibt es einen anderen Weg, wie wir an die nötigen Informationen kommen können?