Moin in die Community,
wir haben die Mobilfunkrufnummer unseres Sohnes mit einer Übernahme des Pepaid Tarifes übernommen. Nun haben wir die Rufnummer mit unserer E-Mail Adresse verknüpft, aber hier ist noch der Name "Eingeloggt als xxx" unseres Sohnes hinterlegt. Wir sind den Schritten für die Regestrierung ganz normal gefolgt. Überall ist der Name geändert außer beim TelekomLogin. Ich kann das nicht selbst ändern, oder? Da wir nun die Verträge nach und nach übernehmen, wollen wir natürlich auch unseren Namen mit unserer E-Mail-Adresse angezeigt bekommen.
Vielen Dank und viele Grüße,
Heidrun
vor 3 Jahren
Guten Abend @Blank22,
ich habe dir hierzu einen Beitrag rausgesucht, in welchem meine liebe Kollegin schon einmal genau erklärt, wie der Name geändert werden kann.
Hier geht es weiter.
Lieben Gruß
Diandra S.
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vor 3 Jahren
Hallo @Diandra S. ,
ich habe mich wohl etwas falsche ausgedrückt. Ich meinte beim Telekom Login unter “Ihre Login Einstellungen” den Namen bei “Ihre persönlichen Daten”. Alles andere hatte ich bereits selbst geändert.
Ich habe auch mal ein Screenshot gemacht damit es klar ersichtlich ist was ich meine.
Ich freue mich auf weitere Unterstützung (:
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Blank22,
bitte entschuldige das Missverständnis - Du hast recht, hier sollten wir uns das Ganze einmal direkt in unserem System anschauen.
Dafür ist vorab nur ein kurzes Telefonat nötig (zwecks Legitimation, dafür bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN parat halten). Wann wäre denn ein passendes Zeitfenster für ein persönliches Gespräch?
Liebe Grüße
Nicole G.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hej @Nicole G. ,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Am liebsten an diesem Donnerstag ab 09 Uhr bis 20 Uhr. Bin da sehr flexibel und gehe dann auch ans Telefon.
Liebe Grüße!
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi @Blank22,
Donnerstag ist notiert.
Danke für die Rückmeldung und bis dahin.
Viele Grüße
Sabrina A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Blank22
Wie besprochen schicke ich euch auf diesem Weg einmal kurz meine Idee:
Bitte öffnet einmal am PC/Tablet oder Laptop im Browser einen neuen Inkognito-Tab.
Dann loggt euch dort mit eurem Benutzernamen und Passwort ein.
Wie sieht es dann aus?
Ist auch weiterhin bei den erweiterten Einstellungen euer Sohn hinterlegt oder passt jetzt alles?
Ich warte gespannt auf euer Feedback.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Uneingeloggter Nutzer
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