Leider habe ich zu meinem Telekom Login für den Festnetzanschluss das Passwort vergessen. Ich habe nun über "andere Anmeldeoptionen" mich mit zwei Merkmalen legitimiert und komme so auch in den Login des Vertrags hinein, aber leider nur in einer Art "eingeschränktem Login", wo ich im Grunde nichts großartiges machen oder ändern kann.
Wenn ich beispielsweise die Rechnungen einsehen will steht da dass ich mich ausloggen soll und mich als Anschlussinhaber wieder einloggen soll. Eine Möglichkeit um das Passwort neu zu setzen oder anzufordern kann ich nirgends finden. Es scheint also so als könnte ich mich nie wieder in den Telekom Login einloggen ohne die zwei Ersatzmerkmale und somit leider auch nie wieder den Vollzugriff erlangen.
Eigentlich wollte ich, da übermorgen per Lastschrift abgebucht wird und sich meine Kontodaten geändert haben diese aktualisieren, aber so weit komme ich leider wegen des eingeschränkten Logins nicht.
Was kann ich tun um mich wieder mit Nutzername + Passwort einloggen zu können?
vor 3 Jahren
Guten Abend @GS88
Herzlich willkommen im Telekomhilft-Forum. Schaue bitte mal in dein Profil und fülle dort deine Kundennummer aus und eine Rückrufnummer, wo man dich erreichen kann. Diese Daten können nur vom Team eingesehen werden 👍 @telekomhilft
Ergänzend dazu: Hatte mal einen fast ähnlichen Fall und dies konnte wieder ohne Probleme ausgebügelt werden. Gruß
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von
vor 3 Jahren
Gerne nächste Woche Mittwoch nachmittag, wenn es heute nicht mehr passt.
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @praxis-stoessel,
vielen Dank für Ihre Antwort. Da es gestern nicht mehr mit einem Anruf geklappt hat, kommen wir gern auf Ihr Angebot mit Mittwochnachmittag zurück.
Ich freue mich auf unser Gespräch und wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Tanja R.
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von
vor 3 Jahren
Hallo @praxis-stoessel,
vielen Dank für das freundliche Telefonat und Ihre Zeit.
Ich habe den Masternutzer auf die andere Zugangsnummer umgesetzt.
Somit sollte am Freitag die Rechnung auch im Kundencenter einsehbar sein.
Ansonsten bitte wieder melden. 😊
Lieben Gruß, Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Was kann ich tun um mich wieder mit Nutzername + Passwort einloggen zu können?
Musst einfach nur der Anleitung folgen:
Was muss ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen oder mein Passwort zum Telekom Login vergessen habe?
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vor 3 Jahren
Hallo GS88,
> Eigentlich wollte ich, da übermorgen per Lastschrift abgebucht wird und
> sich meine Kontodaten geändert haben diese aktualisieren,
Da bist Du mit einer Änderung viel zu spät dran. Wenn das alte Konto bereits weg ist oder nicht mehr genug Guthaben aufweist, mußt Du wohl mit einer Rücklstschrift rechnen.
Grüße
gabi
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @praxis-stoessel,
vielen Dank für das freundliche Telefonat und Ihre Zeit.
Ich habe den Masternutzer auf die andere Zugangsnummer umgesetzt.
Somit sollte am Freitag die Rechnung auch im Kundencenter einsehbar sein.
Ansonsten bitte wieder melden. 😊
Lieben Gruß, Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
von