Hallo Gemeinde

folgendes Problem: am 07.08.2017 wurde von meiner ehemaligen Firma mein Telefonanschluss bei der Telekom gekündigt. Die Kündigungsbestätigung liegt mir in Kopie vor. Da ich bei Telecolumbus/PYÜR einen TV/Internet-Vertrag inkl. 2 kostenlosen Telefonnummern habe, wollte ich diese beiden ehemaligen Nummern darauf portieren lassen. Eigentlich ganz einfache Geschichte. Eigentlich. Nach Portierungsanfrage durch meinen IP wurde von der Telekom mitgeteilt: "abgelehnt, Kunde nicht bekannt" (was an sich schon falsch ist, da ich privat ebenfalls Telekom-Kunde bin) Ok, es wurde ein 2. Portierungsantrag gestellt mit dem Namen meiner ehemaligen Firma (inkl. Stempel) sowie meinem Namen und zusätzlich noch das Kündigungsschreiben mit angehängt (damit es besser zuzuordnen ist für die Telekom-Mitarbeiter). Laut IP wieder abgelehnt ohne Begründung. Es ist schon nicht so einfach (eher extrem nervig ) mit dem IP in Kontakt zu treten (gefühlt 100 Anrufe, immer jmd. anderes), aber an eine Portierungsabteilung der Telekom war gar kein rankommen. Das ganze Theater geht seit Anfang August, ich bin echt am Ende. Muss ich mich erst bei der Bundesnetzagentur melden oder kann man das Problem noch irgendwie einfacher lösen? Vielen Dank im Voraus!