Hallo!
Am 6. Januar 2026 habe ich einen Widerspruch per Einschreiben an die Telekom gesendet. Es geht um einen missbräuchlichen Vertragsabschluss durch eine unberechtigte Person. Umfangreiche Unterlagen hatte ich dem Schreiben beigelegt. Bisher habe ich keinerlei Reaktion auf das Schreiben erhalten, weder eine Bestätigung des Erhalts, noch irgendeine Rückmeldung.
Lastschriften, die ich diesbezüglich über das Kreditinstitut zurückgegeben habe, wurden unverzüglich mit Zusatzgebühr wieder abgebucht.
Ich bin ehrlich gesagt schockiert, dass die Telekom so einen Vorgang einfach ignoriert. Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir Tips geben?
Fall die Telekom hier mitliest, bitte ich darum, den Vorgang zu bearbeiten, mir ggf. mitzuteilen, ob Sie noch Unterlagen benötigen. Inzwischen habe ich gegen die Person Anzeige wegen Vertragsbetrug bei der Polizei erstattet. Auch eine Anzeigenbestätigung kann ich nachreichen.
Vielen Dank im Voraus!
vor 18 Tagen
Moin
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
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vor 18 Tagen
@A.T3
Damit das Team schauen kann
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 18 Tagen
Wann hast du denn die Auftragsbestätigung bekommen, wo hast du den Vertrag abgeschlossen und wohin hast du das Einschreiben geschickt?
Wer genau war diese unberechtigte Person die den Vertrag abgeschlossen hat und wie kam es dazu?
Weshalb bist du nicht den einfachen Weg gegangen und hast hier widerrufen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/widerruf?samChecked=true
Dann hättest auch eine Eingangsbestätigung bekommen und die Chance dass es gegenüber einem Brief (der irgendwo im Konzern dann ankommt und ggfs nicht korrekt zugeordnet werden kann) schneller und besser bearbeitet wird wäre da gewesen.
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vor 18 Tagen
Frage: an welche Adresse hast du das EInschreiben geschickt?
🦂
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vor 17 Tagen
Es geht um einen missbräuchlichen Vertragsabschluss durch eine unberechtigte Person.
Hallo!
Am 6. Januar 2026 habe ich einen Widerspruch per Einschreiben an die Telekom gesendet. Es geht um einen missbräuchlichen Vertragsabschluss durch eine unberechtigte Person. Umfangreiche Unterlagen hatte ich dem Schreiben beigelegt. Bisher habe ich keinerlei Reaktion auf das Schreiben erhalten, weder eine Bestätigung des Erhalts, noch irgendeine Rückmeldung.
Lastschriften, die ich diesbezüglich über das Kreditinstitut zurückgegeben habe, wurden unverzüglich mit Zusatzgebühr wieder abgebucht.
Ich bin ehrlich gesagt schockiert, dass die Telekom so einen Vorgang einfach ignoriert. Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir Tips geben?
Fall die Telekom hier mitliest, bitte ich darum, den Vorgang zu bearbeiten, mir ggf. mitzuteilen, ob Sie noch Unterlagen benötigen. Inzwischen habe ich gegen die Person Anzeige wegen Vertragsbetrug bei der Polizei erstattet. Auch eine Anzeigenbestätigung kann ich nachreichen.
Vielen Dank im Voraus!
Und wer soll das gewesen sein?
Wie, wo?
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vor 17 Tagen
Ich glaube so ein Thema lässt sich in einem öffentlichen Forum nicht klären. Letzten Endes wenn Du Dich im Recht wähnst kannst Du das dann im Streitverfahren darstellen und ein Richter wird das dann bewerten.
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vor 17 Tagen
Hallo und willkommen @A.T3 ,
vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich geschildert haben, was passiert ist. Ich kann gut nachvollziehen, wie belastend ein unberechtigter Vertragsabschluss für Sie ist – besonders, wenn trotz Einschreiben keine Bestätigung erfolgt.
Damit wir Ihren Fall direkt prüfen können, hinterlegen Sie bitte Ihre Rückrufnummer in Ihrem Profil und geben Sie uns kurz Bescheid.
Vielen Dank und Grüße
Florian
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vor 15 Tagen
Hallo!
Danke für die Antworten. Den Widerspruch habe ich an die Hauptadresse in Bonn geschickt. So wurde mir das im Telekomladen geraten. Dort wurde mir gesagt, dass ein Einschreiben das wäre, was am Sichersten ist. Der Fall ist recht kompliziert. Für das Forum ist die genaue Erörterung sicher nicht geeignet, dies war aber das, was ich auf meiner Suche gefunden habe, wo ja augenscheinlich eine ganze Menge Fälle gelöst zu werden scheinen. Deswegen habe ich diesen Weg probiert. Ich hoffe, es wird erfolgreich sein. Jetzt habe ich zumindest einen Kontakt. Die Kontaktmöglichkeiten von Telekom sind nämlich extrem schwierig zu finden. Ist das Absicht?
Ich habe meine Telefonnummer eingefügt im Profil.
Vielen Dank und freundliche Grüße!
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von
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Frau Katja M.,
nun habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Am Feiertag kann es ja nicht mehr liegen. Ich würde mich über eine zeitnahe Erledigung der Sache freuen.
Freundliche Grüße
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von
vor 3 Tagen
immer noch keine Rückmeldung
Sehr geehrte Frau Katja M.,
nun habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Am Feiertag kann es ja nicht mehr liegen. Ich würde mich über eine zeitnahe Erledigung der Sache freuen.
Freundliche Grüße
@Katja M.
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von
vor 3 Tagen
Guten Morgen @A.T3,
leider ist meine Kollegin @Katja M. spontan ausgefallen. Sie wird sich Freitag bei dir melden!☺️
Viele Grüße Lisa
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