Hallo.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde der Telekom. Ich nutze Magenta Zuhause M, habe den Mediareceiver und den Router gemietet. Hat jahrelang gut funktioniert.

Vor einigen Tagen habe ich eine Störung gemeldet, weil wir immer wieder mal Internetausfälle hatten. Diese wurden heute wohl behoben.

Aber:

Ich bekam jetzt Emails der Telekom, dass ich einen neuen Vertrag hätte, nämlich Magenta TV Smart L. Im Kundencenter steht der jetzt auch drin. Außerdem habe ich gesehn, dass Vertrag meines Routers gekündigt wurde.

Warum macht die Telekom so etwas? Ich habe absolut nichts gebucht, weder schriftlich, noch online, noch mündlich und ich bin auch nicht umgezogen. Ich habe lediglich eine Störung gemeldet!

Muss ich da jetzt wirklich analog schriftlich (Widerruf ausdrucken, unterschreiben, Briefmarke drauf und zum Briefkasten rennen) den Vertrag widerufen?

Was passiert dann? Habe ich dann gar keinen Vertrag mehr, oder wieder den alten Vertrag?

Was ist mit dem Mietvertrag des Routers?

Ich habe schon mehrfach sowohl online als auch per Telefonbot den Rückrufservice nutzen wollen. Aber da ruft niemand zurück. Die Telekom ist für mich in Vertragsangelegenheiten nicht erreichbar.

Kann mir hier jemand Tipps geben?

Danke und Gruß

Bernie