Telekom Glasfaser -> Glasfaser Plus -> Ellin Line / 3 Monate nach Abschluss-Termin & keine Reaktion
6 months ago
Hallo zusammen,
meine Frage in die Runde: geht es Euch auch so, wie mir?
Man bestellt bei der Deutschen Telekom Glasfaser (ist also mein Vertragspartner), diese vergeben den Ausbau an die Glasfaser Plus, die das wieder an Ellin Line GmbH weitergeben. In der Vergangenheit wurde wirklich kein Termin eingehalten, man wartet und es tut sich nichts. Gut, von den letzten Terminen war ich gewohnt dass sie plötzlich Samstag Abend auf der Matte stehen und loslegen wollen...
Nun sind aber über 3 Monate vergangen, wo wir den Abschluss Termin hätten. Auch seitdem, keinerlei Reaktion. Die Hotline 028114797921 ist nicht besetzt und man wird nach 22 Minuten Wartemusik rausgeschmissen. Die Glasfaser Plus sagt: geben wir weiter, die Ellin Line muss sich melden. Und die Deutsche Telekom kann auch nichts für einen tun (auch wenn man bei diese der Vertragspartner sind).
Geht es Euch auch so? Ich weiß mittlerweile auch nicht mehr, was man noch tun soll - außer weiterhin Geduld zu haben.
Viele Grüße!
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2 years ago
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6 months ago
Man bestellt bei der Deutschen Telekom Glasfaser (ist also mein Vertragspartner),
Das ist dein Provider,
ein Bereitstellungstermin kann erst genannt werden,
wenn der GF-Netzbetreiber (hier GF+) die fertige NE4 an die Telekom meldet.
Man kann nur die GF-Hotline anrufen; und die geben es an den GF-Netzbetreiber weiter.
Ist das EFH oder MFH (evtl. noch mit Eigentümergemeinschaft)?
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6 months ago
ist ein EFH, wie gesagt Dose sitzt, aber noch "kein Licht und Aufkleber" drauf
Moin, seit März ist der GF-AP installiert und vom Telekom Techniker dokumentiert. Seit Juni liegen die Leerleitungen, so dass nur noch die Kabel in die Wohnungen müssen.
Was jetzt? EFH oder MFH?
Beim EFH gibt es einen GF-AP XS (ist auch Netzabschluß NE4 )
Bei MFH braucht es die Zustimmung vom Gebäudeeigentümer /Beauftragten der Eigentümerversammlung,
vorher wird die NE4 nicht gebaut.
--
Edit!?!
schreiben jetzt 2 zu einem Problem,
oder 2 in einem Thread!?!
@gaestehaus-simon
und
@Eumel64
könnt ihr das mal aufklären?
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6 months ago
@ Buster01, Gästhaus Simon hat gefragt ob andere auch das Problem haben, das war meine Antwort darauf.
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6 months ago
Gästhaus Simon hat gefragt ob andere auch das Problem haben, das war meine Antwort darauf.
OK, bei EFH + MFH gibt es unterschiedliche Wege
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6 months ago
Wie gesagt, wir hatten ja schon den GF-TA Termin, aber der war vor über 3 Monaten und seitdem passiert nichts....
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6 months ago
Edit: Kommentar ist Antwort auf Gästehaus Simons Frage ob andere auch solche Probleme haben. Kommt nun als eigener Thread
Moin, seit März ist der GF-AP installiert und vom Telekom Techniker dokumentiert. Seit Juni liegen die Leerleitungen, so dass nur noch die Kabel in die Wohnungen müssen. Bisher hiess es immer Elinline hätte den AP nicht ins System dokumentiert, daher noch keine Terminierung trotz monatlichen Hinweis auf die Telekom Dokumentation. Heute bekam ich die Aussage man hat zuviele Aufträge und zuwenig Mitarbeiter, daher könne es bis März 2025 dauern. Auf die Bitte einer Beschwerdemailadresse habe ich ein Link erhalten, der eine Frechheit ist. Noch nicht einmal ein Mailadresse kann man erhalten.
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6 months ago
Moin, seit März ist der GF-AP installiert und vom Telekom Techniker dokumentiert. Seit Juni liegen die Leerleitungen, so dass nur noch die Kabel in die Wohnungen müssen. Bisher hiess es immer Elinline hätte den AP nicht ins System dokumentiert, daher noch keine Terminierung trotz monatlichen Hinweis auf die Telekom Dokumentation. Heute bekam ich die Aussage man hat zuviele Aufträge und zuwenig Mitarbeiter, daher könne es bis März 2025 dauern. Auf die Bitte einer Beschwerdemailadresse habe ich ein Link erhalten, der eine Frechheit ist. Noch nicht einmal ein Mailadresse kann man erhalten.
Moin, seit März ist der GF-AP installiert und vom Telekom Techniker dokumentiert. Seit Juni liegen die Leerleitungen, so dass nur noch die Kabel in die Wohnungen müssen. Bisher hiess es immer Elinline hätte den AP nicht ins System dokumentiert, daher noch keine Terminierung trotz monatlichen Hinweis auf die Telekom Dokumentation. Heute bekam ich die Aussage man hat zuviele Aufträge und zuwenig Mitarbeiter, daher könne es bis März 2025 dauern. Auf die Bitte einer Beschwerdemailadresse habe ich ein Link erhalten, der eine Frechheit ist. Noch nicht einmal ein Mailadresse kann man erhalten.
@Eumel64
Gehört der Beitrag mit zur Anfrage von @gaestehaus-simon oder ist ein anderes Problem? Wenn du nichts mit dem TE zu tun hast, mach doch einen eigenen Thread, da man sonst durcheinander kommt.
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6 months ago
Ich werde es als eigenen Thread jetzt einstellen. Geht aber um das selbe Problem.
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6 months ago
bei uns ist es ein Einfamilienhaus, beim Eumel64 wohl ein Mehrfamilienhaus.
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