Telekom Cashback: Registrierungszeitraum abgelaufen, da keine Rechnung per Email
vor 4 Stunden
Ich habe am 23.11.25 über Check24 einen DSL-Festnetz-Tarif bei der Telekom mit "200 € Telekom-Cashback" abgeschlossen.
Am gleichen Tag erhielt ich die Auftragsbestätigung der Telekom per Email. Am 9.12.25 wurde der DSL-Anschluss aktiviert.
Im Kundencenter habe ich sofort darauf die Zustellung der Rechnungen an meine verifizierte Email aktiviert, damit ich den Cashback mit der ersten Rechnung einlösen kann.
Leider habe ich aber seitdem weder eine Benachrichtigung, noch eine Rechnung per Email (Konto bei gmail.com) erhalten.
Den Spam-Ordner habe ich regelmäßig geprüft. Auch im Banking habe ich keine Abbuchungen von der Telekom gesehen.
Dass so lange keine Rechnung gestellt wird, kam mir seltsam vor. Als ich heute (14.2.26) im Kundencenter nachgesehen habe, sehe ich zwei Rechnungen, die erste vom 16.1.26. Für beide Rechnungen wurde aufgrund Online-Vorteil und Router-Gutschrift nichts vom Konto eingezogen. Ich vermute, dass Rechnungen ohne Abbuchung gar nicht per Email zugestellt werden.
Sofort habe ich versucht, den Cashback mit der ersten Rechnung einzulösen, aber das wurde abgelehnt mit der Begründung:
"Der Registrierungszeitraum ist leider abgelaufen."
Ich sehe mich hier nicht verantwortlich für die verspätete Beantragung des Cashbacks, da mir keine Rechnung auf dem von mir gewählten Weg zugestellt wurde.
Könnt ihr mir helfen, den Cashback auf Kulanz doch noch zu bekommen?
Hinweis:
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vor 4 Stunden
@Klaus_M1
Ich habe am 23.11.25 über Check24 einen DSL-Festnetz-Tarif bei der Telekom mit "200 € Telekom-Cashback" abgeschlossen.
Ich habe am 23.11.25 über Check24 einen DSL-Festnetz-Tarif bei der Telekom mit "200 € Telekom-Cashback" abgeschlossen.
Am gleichen Tag erhielt ich die Auftragsbestätigung der Telekom per Email. Am 9.12.25 wurde der DSL-Anschluss aktiviert.
Im Kundencenter habe ich sofort darauf die Zustellung der Rechnungen an meine verifizierte Email aktiviert, damit ich den Cashback mit der ersten Rechnung einlösen kann.
Leider habe ich aber seitdem weder eine Benachrichtigung, noch eine Rechnung per Email (Konto bei gmail.com) erhalten.
Den Spam-Ordner habe ich regelmäßig geprüft. Auch im Banking habe ich keine Abbuchungen von der Telekom gesehen.
Dass so lange keine Rechnung gestellt wird, kam mir seltsam vor. Als ich heute (14.2.26) im Kundencenter nachgesehen habe, sehe ich zwei Rechnungen, die erste vom 16.1.26. Für beide Rechnungen wurde aufgrund Online-Vorteil und Router-Gutschrift nichts vom Konto eingezogen. Ich vermute, dass Rechnungen ohne Abbuchung gar nicht per Email zugestellt werden.
Sofort habe ich versucht, den Cashback mit der ersten Rechnung einzulösen, aber das wurde abgelehnt mit der Begründung:
"Der Registrierungszeitraum ist leider abgelaufen."
Ich sehe mich hier nicht verantwortlich für die verspätete Beantragung des Cashbacks, da mir keine Rechnung auf dem von mir gewählten Weg zugestellt wurde.
Könnt ihr mir helfen, den Cashback auf Kulanz doch noch zu bekommen?
wende dich diesbezüglich an "Check 24", denn von dort möchtest Du ja Geld haben 💡
Gruß
Waage1969
0
5
von
vor 3 Stunden
Den 230 € Cashback von Check24 habe ich bereits erhalten :)
Es geht um den Telekom-Cashback, der direkt bei der Telekom duch Upload der Rechnung eingelöst wird
@Klaus_M1
hmm, das steht so im Startbeitrag aber nicht, oder überlese ich was ?
Aber egal, sind Deine Profildaten aktuell, wenn nicht, dann zuerst hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
von
vor 3 Stunden
Profildaten sind aktuell
Danke!
von
vor 59 Minuten
Hallo @Klaus_M1,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Um Klarheit zu schaffen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich erneut. Bitte um etwas Geduld.
@Waage1969
Danke fürs Rufen. :)
Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Klaus_M1
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von