Ich habe den Mietvertrag für meinen Receiver samt Internetvertrag fristgerecht gekündigt. Am 20.10.25 ist der Receiver laut Sendungsverfolgung bei der Telekom eingegangen. Dennoch werden mir die Kosten für den Receiver jeden Monat in Rechnung gestellt. Jeden Monat rufe ich an und mir wird versichert, dass dies nun die letzte Rechnung wäre und ich mein Geld im nächsten Monat zurückerhalte. Heute im Telekom-Shop wurde mir gesagt, es sei normal, dass die Abwicklung so lange dauere. Das kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen und empfinde ich ehrlich gesagt auch als ziemliche Frechheit von der Telekom.
Was kann ich noch tun? Dauert es wirklich so lange oder wurde ich auch dieses Mal einfach nur vertröstet?
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 20 Stunden
Hallo @ChristinexX ich melde mich einmal stellvertretend für meine liebe Kollegin @Jenny W. 😊
Die Kolleg*innen haben den Auftrag jetzt im System abgeschlossen, sodass der Media Receiver 401 nicht mehr auftaucht. D.h die bisher angefallenen Kosten werden auch automatisch zurückerstattet. Somit sollte das Thema erledigt sein. ✅
Sollte doch noch was sein, dann einfach noch mal melden.
Beste Grüße und schon mal ein schönes Wochenende wünscht Anne
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