Sehr geehrte Damen und Herren, vor Monaten habe ich meinen Vertrag einen Tag zu spät gekündigt und telefonisch mit einem Mitarbeiter eine sinnvolle Lösung gesucht und gefunden. Da ich die SIM Karte vernichtet hatte, konnte ich den Vertrag nicht mehr nutzen. Der Mitarbeiter sagte mir eine Zusendung zu. Nur leider ist die SIM Karte nie bei mir angekommen. Mehrere telefonische Rückfragen führten nicht zur Lösung und ich dachte, nun gut, dann zahlst du das jetzt und ärgerst dich nicht mehr, der Vertrag war ja nun -mit Bestätigung- gekündigt. Bedauerlicherweise bucht die Telekom weiter munter ab. Wie ich im Internet ersehen könnte, bin ich wohl auch nicht die Einzige. Erschreckend. Die Hotline und der Chat sind leider nicht zielführend. Ich möchte Sie nun auffordern, die Abbuchungen sofort ein zu stellen. Ich werde ansonsten nicht nur meine Rechtsschutzversicherung sondern auch die Öffentlichkeit bemühen.

mfg

Claudia K.