Hallo,
vor kurzem hat mich eine nette Telekom-Mitarbeiterin kontaktiert, dass ich meine Internetgeschwindigkeit erhöhen kann und dabei auch noch Geld spare.
Das Einzige was ich tun muss, ist den verschickten Telekom 5G Empfänger an den WAN-Eingang des Routers zu verbinden und die SIM Karte einsetzen.
Am Telefon hat sie mir noch versichert, dass der 5G Empfänger mit meiner FritzBox 7590 kompatibel ist - quasi plug and play.
Leider funktioniert das Teil gar nicht und gefühlt ist auch die Geschwindigkeit langsamer als vorher. Zudem hat mir die Dame von der Telekom Hotline nicht mitgeteilt, dass der 5G Empfänger außen am Haus installiert werden muss.
Wenn ich die Telekom Hotline zurückrufe hänge ich ewig in der Warteschleife und dazu fehlt mir die Zeit.
Was kann ich tun? Am liebsten würde ich das Gerät wieder zurückschicken...
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung.
Viele Grüße
Dominik
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Tagen
Da hat man dir aber schön was vom Pferd erzählt.
Es gibt 2 Varianten eines 5G -Moduls und im PK-Bereich ist das einzig für Hybrid ausgelegt, dazu braucht man zwingend den Speedport, das geht nicht an einer FritzBox.
Im GK-Bereich gibt es ein 5G -Backup-Modul und auch das ist nicht für eine FritzBox 7590 freigegeben sondern nur für die FritzBox 5590
Schick das Ding zurück ( hier Lieferung zurückschicken ) und schau auch mal was man dir da für einen Tarif angedreht hat, den bitte auch sofort widerrufen unter Widerruf eines Telekom Auftrags | Telekom Hilfe
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von
vor 16 Tagen
dazu braucht man zwingend den Speedport,
Da hat man dir aber schön was vom Pferd erzählt.
Es gibt 2 Varianten eines 5G -Moduls und im PK-Bereich ist das einzig für Hybrid ausgelegt, dazu braucht man zwingend den Speedport, das geht nicht an einer FritzBox.
Im GK-Bereich gibt es ein 5G -Backup-Modul und auch das ist nicht für eine FritzBox 7590 freigegeben sondern nur für die FritzBox 5590
Schick das Ding zurück ( hier Lieferung zurückschicken ) und schau auch mal was man dir da für einen Tarif angedreht hat, den bitte auch sofort widerrufen unter Widerruf eines Telekom Auftrags | Telekom Hilfe
Und zwar genau den Speedport Smart 4 und keinen anderen. Das Teil funktioniert auch nicht mit dem SP Smart 4 Plus.
von
vor 16 Tagen
Vielen lieben Dank für eure schnelle Hilfe! Dann schicke ich das Teil zurück.
viele Grüße
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von
vor 16 Tagen
@Dominik O.1841379649
Vielen lieben Dank für eure schnelle Hilfe! Dann schicke ich das Teil zurück.
Vielen lieben Dank für eure schnelle Hilfe! Dann schicke ich das Teil zurück.
viele Grüße
Gerne & mit den richtigen und handfesten Infos lässt sich dann auch passend entscheiden.
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
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