Solved
Telekom, 1und1 und der arme Dienstleister für den Glasfaseranschluss
6 months ago
Hallo,
jetzt war der Dienstleister mehrmals da, um den Glasfaseranschluss bereitzustellen.
- Erst fehlte der Glasfaserkanal auf der Hauptstraße. Nebenstraße Leerrohre alles gut, verlegt aber eben nicht die Zuleitung verfügbar.
- Jetzt schickt 1und1 ein Glasfasermodem mit kurzem Kabel zum Anschluss an den Glasfaserhauptanschluss. Aber eben nicht mit einer grünen Glasfaserbuchse. Der Techniker kann das 20m Kabel (Stecker/Stecker) vom Hauptanschluss nicht am ONT / Glasfasermodem anschließen!!
- Warum haben die keinen Stecker/Buchse Glasfaseranschlußbox für die Verlängerung?
- Das Telekom Modem 2 und auch die 1und1 Schnellstartbeschreibung haben beide eine Glasfaserbuchse, mit dem das geklappt hätte.
Die Synchronisierung/Dokumentation bei der Telekom und technische Absprachen zwischen, 1und1, Telekom und Dienstleister scheinen ein echtes Problem zu sein.
Es gibt keine offizielle Lösung von 1und1 bzw. der Telekom für den Dienstleister!
1205
38
Accepted Solution
accepted by
6 months ago
Und warum kommst du hier ins Telekom-Forum wenn du 1und1-Kunde bist? Gerne dort deine Fragen stellen, die sind dein Anbieter und bekommen auch dein Geld
9
Answer
from
6 months ago
Auch dass ggf. Mal eine Lernkurve für Telekom und deren Dienstleister möglich ist
Was für eine Lernkurve sollen die da jetzt haben wenn du Probleme mit dem zu kurzen Kabel eines 1&1-Modems hast? Das geht denen so was von irgendwo dran durch.....
Ggfs ist es ja für dich ne Lernkurve zukünftig dir nen anderen Anbieter zu suchen? zB die Telekom? 😉
Answer
from
6 months ago
Danke, habe ich auch...aber die sagen eben, dass Telekom der Dienstleister für die "letzte Meile" ist. Und die Techniker der 1und1 Servicehotline verbinden eben in der Runde rum oder verweisen auf den Dienstleister.... Da ich den Brief und die Mails für die Installation des Glasfaseranschluss ans Haus von der Telekom bekommen habe, versuchte ich eben auch diesen Weg....
Danke, habe ich auch...aber die sagen eben, dass Telekom der Dienstleister für die "letzte Meile" ist. Und die Techniker der 1und1 Servicehotline verbinden eben in der Runde rum oder verweisen auf den Dienstleister.... Da ich den Brief und die Mails für die Installation des Glasfaseranschluss ans Haus von der Telekom bekommen habe, versuchte ich eben auch diesen Weg....
Dennoch ist der Auftragsgeber für die Telekom nicht der 1&1-Kunde sondern 1&1 selbst.
Oder hast du eine Telekom-Kundennummer von 1&1 bekommen?
Answer
from
6 months ago
Ggfs ist es ja für dich ne Lernkurve zukünftig dir nen anderen Anbieter zu suchen? zB die Telekom? 😉
Ggfs ist es ja für dich ne Lernkurve zukünftig dir nen anderen Anbieter zu suchen? zB die Telekom? 😉
Darum bin ich vor Jahren genau umgekehrt gewechselt 😉
Und wenn dieser Stolperstein der nicht durchdachten 1und1 Änderung aus der Welt ist, kann es geschmeidiger laufen.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 months ago
Hey @CommunicationProfi, erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community.
Ich würde dir gerne weiterhelfen, aber leider sind mir die Hände gebunden. Ich habe keinerlei Einsichten 😞.
Daher würde ich dich ebenfalls bitten dich bei 1 & 1 zu melden.
Liebe Grüße Aileen
0