Gelöst
Telekeom DSL 100.000 - 1 Monat nichts funktioniert und private Nachrichten werden gekont ignoriert.
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
Seit dem 20.06 bin ich nun bei der Telekom und ich habe mehr Arbeit als bei O2 jemals zuvor.
1. Bei Anschlusseinrichtung funktionierte der Anschluss natürlich nicht. Der Anschluss musste umgezogen werden (KOSTENFREI laut Support). Nun sehe ich auf meiner 1. Rechnung eine Umzugpauschale von ca. 70€ die bis JETZT nicht gutgeschrieben wurde?
2. Seit 2 Wochen habe ich anstatt den 100.000 nur 13.000 zur Verfügung und einen mikrigen Upload von 8000. WIE kann es sein, dass ich bei O2 2 Jahre war 100.000 voll reinbekommen habe und jetzt bei der Telekom einen PREMIUM Preis zahle und NICHTS funktioniert obwohl der Techniker mittlerweile schon so oft da war? Anmerkung: Nachdem der Anschluss endlich funktionierte, hatte ich 95.000 reinbekommen für ca. 3 Tage?
Zudem werden meine beiden Nachrichten gekonnt von Stefan D. aus dem Telekom Hilft Team IGNORIERT. Weiß wohl nicht mehr weiter der gute Herr.
Ich bin ein geduldiger Mensch aber irgendwann reicht es auch!
MfG
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @john50
es wäre besser in diesem Beitrag mit allen Infos zum Anschluss weiterzumachen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Neuvertrag-Magenta-Zuhause-L-Kein-Internet-obwohl-Techniker-da/m-p/4619890#M1246705
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vor 5 Jahren
@john50 Du bist hier nicht im Chat, also Fakten liefern was alles im Heimnetz vorhanden ist und verbunden ist, dann hinten anstellen bis sich das Teami hier meldet
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Zumindest eine Antwort, dass es aktuell länger dauert ist angebracht.
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von
vor 5 Jahren
Seitdem wurde an der Konfiguration auch nichts geändert. Telekom MA hat ja auch gemeint dass an der Leitung liegt somit schließe ich mein Heimnetz aus. Es liegt sowieso nur eine Fritzbox 7490 an. Gemessen wurde selbstverständlich über Kabel.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nachdem der Anschluss umgezogen wurde waren kurzzeitig ca. 3 Tage 95.000 vorhanden. Wurde mehrmals gemessen. Seitdem wurde an der Konfiguration auch nichts geändert. Telekom MA hat ja auch gemeint dass an der Leitung liegt somit schließe ich mein Heimnetz aus. Es liegt sowieso nur eine Fritzbox 7490 an. Gemessen wurde selbstverständlich über Kabel.
Seitdem wurde an der Konfiguration auch nichts geändert. Telekom MA hat ja auch gemeint dass an der Leitung liegt somit schließe ich mein Heimnetz aus. Es liegt sowieso nur eine Fritzbox 7490 an. Gemessen wurde selbstverständlich über Kabel.
Wenn es die Endleitung defektist, dafür ist der Vermieter bzw Eigentümer verantwortlich.
APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089
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von
vor 5 Jahren
ich bedanke mich noch einmal für das nette Gespräch von heute Nachmittag.
Wir bleiben über die privaten Nachrichten in Kontakt.
Grüße Detlev K.
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