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Telefonieren nur noch über Router
5 years ago
Hallo, meine 70jährige Mutter hatte bis vor kurzem noch einen analogen Telefonanschluss. Nun wurde im Rahmen einer Wohnungssanierung die Telefondose ausgetauscht. Das Telefon funktioniert nicht mehr. Ist meine Mutter jetzt gezwungen, einen Router und Internet anzuschaffen?! Sie will nur telefonieren, kein Internet, hat nicht mal einen Computer.
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5 years ago
@CSamito
Was wurde wo, wie und durch wen saniert? Was hat der Vermieter da beauftragt? Gibt es keine Information an die Mieter über die Maßnahmen?
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5 years ago
@CSamito
Ungenügende Details.
"Das Telefon funktioniert nicht mehr" kann alles bedeuten - w a s genau funktioniert nicht mehr?
- Keine Amtsleitung, erfolgt eine Störungsansage oder...?
- Wurde bereits eine Störung gemeldet?
- Hat ein Telekomtechniker, ein Beautragter der Hausverwaltung oder... die Telefonsteckdose getauscht?
- Wurde auch die Zuleitung von der Telefondose zum "HÜP" erneuert oder nicht?
Ich zitiere mal aus einer Information der Verbraucherzentrale:
"Bei reinen analogen Telefonanschlüssen mit nur einer Rufnummer muss nichts verändert werden. Die Umstellung nimmt hier die Telekom in der Vermittlungsstelle vor. Die Hausnotrufsysteme über diese reinen analogen Anschlüsse sollen laut Telekom auch nach der Umstellung auf IP in der Vermittlungsstelle noch funktionieren."
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/telekomanschluss-nur-noch-mit-voip-tipps-fuer-kunden-12003
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5 years ago
@CSamito
Hat die Telekom deiner Mutter denn gekündigt?
Ja, es gibt Gebiete, in denen kein Analoger Telefonanschluss mehr möglich ist, aber in diesem Fall wird ein Fiber oder DSL Anschluss samt Router und Installation gestellt.
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5 years ago
Hallo @CSamito
Wenn das Telefon durch die Sanierung/Tausch der Telefondose ausgefallen ist, dann eine Störung melden und die ggf. für die Beseitigung der Störung anfallenden Kosten an den Verursacher weiterreichen.
Allerdings klingt für mich das "hatte bis vor kurzem noch einen analogen Telefonanschluss" als ob da vor der Sanierung noch irgend etwas Anderes gelaufen ist?
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5 years ago
@CSamito
Suchst Du das?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/IP-Umstellung-Teil-3-Anschluesse-ohne-Internet-und-Sonderdienste/ba-p/2564345
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5 years ago
@CSamito Suchst Du das? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/IP-Umstellung-Teil-3-Anschluesse-ohne-Internet-und-Sonderdienste/ba-p/2564345
@CSamito
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@Gelöschter Nutzer
Wahrscheinlich nicht, weil es dort um MSAN - POTS geht, was beim TE wahrscheinlich nicht mehr möglich ist, so dass Call IP Regio oder Call Fiber gebucht werden müsste.
Aber das kann nur der TE aufklären.
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5 years ago
CSamito @CSamito Suchst Du das? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/IP-Umstellung-Teil-3-Anschluesse-ohne-Internet-und-Sonderdienste/ba-p/2564345 @CSamito Suchst Du das? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/IP-Umstellung-Teil-3-Anschluesse-ohne-Internet-und-Sonderdienste/ba-p/2564345 CSamito @CSamito Suchst Du das? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/IP-Umstellung-Teil-3-Anschluesse-ohne-Internet-und-Sonderdienste/ba-p/2564345 @Gelöschter Nutzer Wahrscheinlich nicht, weil es dort um MSAN - POTS geht, was beim TE wahrscheinlich nicht mehr möglich ist, so dass Call IP Regio oder Call Fiber gebucht werden müsste. Aber das kann nur der TE aufklären.
@CSamito Suchst Du das? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/IP-Umstellung-Teil-3-Anschluesse-ohne-Internet-und-Sonderdienste/ba-p/2564345
@CSamito
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@Gelöschter Nutzer
Wahrscheinlich nicht, weil es dort um MSAN - POTS geht, was beim TE wahrscheinlich nicht mehr möglich ist, so dass Call IP Regio oder Call Fiber gebucht werden müsste.
Aber das kann nur der TE aufklären.
Eben darum mit Fragezeichen @Mächschen
Denn das läuft, wie alle anderen Vermutungen, einfach ins Leere.
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5 years ago
Moin @CSamito,
herzlich willkommen in unserer Community.
Dass deine Mutter nicht mehr telefonieren kann, ist wirklich ärgerlich. Am besten schaue ich mir den aktuellen Stand mal im System an. Dieses Wochenende stehen uns unsere Systeme allerdings aufgrund von Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung. Hinterlege doch bitte schon einmal die Kunden- oder Rufnummer deiner Mutter in deinem Profil Beantworte auch gerne die von meinen Vorrednern gestellten Fragen.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
Vielleicht wurde einfach nur die TAE -Dose durch so eine Westernbuchse ersetzt.
Aber was soll man schon sagen ohne jegliche Infos...
ER
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from
5 years ago
@ExRatinger
Darauf könnte ich keineswegs schließen, weil dann ja kein Router erforderlich wäre 🤓
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from
5 years ago
@ExRatinger Darauf könnte ich keineswegs schließen, weil dann ja kein Router erforderlich wäre 🤓
@ExRatinger
Darauf könnte ich keineswegs schließen, weil dann ja kein Router erforderlich wäre 🤓
Genau das will der TO doch wissen: ob seine Mutter jetzt einen Router braucht? Das ist bis jetzt noch nicht klar u d kann sicher morgen von @Katja M. Geklärt werden.
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