Der Telefonanschluss meiner Mutter (90 Jahre alt) geht seit Monaten nicht und wir werden mit Aussagen vertröstet die nicht übereinstimmen und bekommen laufende Termine für einen Techniker der dann aber nicht kommt und werden per sms jedesmal vertröstet.

Rechnungen werden von der Telekom trotzdem gestellt mit Verbindungskosten wobei ich mich frage woher die kommen sollen?