Hallo liebe Community,

Ich habe vor eineinhalb Jahren einen Neubau ohne Hausanschluss bezogen. Nach einem guten Jahr Diskussion mit dem Bauherren-Service war man endlich davon überzeugt, dass man bei mir einen Hausanschluss legen könne. Vor ca. einem Monat wurden die Erdarbeiten durchgeführt. Gestern dann der (vermeintliche) Durchbruch: Ich kann nun offiziell Internet bestellen! Also habe ich Magenta ZuHause M plus TV bestellt. Nun bekam ich heute die Benachrichtigung, dass eine technische Prüfung erfolgen muss. Ich befürchte nun, dass mein Hausanschluss noch nicht im System hinterlegt ist und ich dann in einigen Wochen eine Absage bekomme.

Diesem Verlauf möchte ich gerne zuvorkommen, allerdings wurde ich sowohl an der Hotline als auch im Chat abgebügelt mit der Aussage, ich müsse die technische Prüfung jetzt abwarten. Allerdings kann ich sehr detaillierte Informationen liefern zu den technischen Gegebenheiten und weiß, dass auf jeden Fall noch ein Techniker vorbeikommen muss, um die gelegte Leitung freizuschalten und durchzumessen. 

Gibt es vielleicht hier jemanden, der mir bei meinem Problem helfen kann? Ich möchte diese sehr lange Durststrecke endlich beenden, vor allem da ich aufgrund der Corona-Situation nur noch im Homeoffice arbeiten kann und LTE -Datenvolumen sehr schnell aufgebraucht sind Vielen Dank im Voraus!

VG Daniel

P.S. Auftrugsnummer und Kundennummer hätte ich zumindest schon mal, ein Vertrag ist ja noch nicht zustandegekommen.