Gelöst
Technikertermin
vor 8 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich bereits am 11.10.2017 von 12 Uhr - bis 18.30 Uhr vergeblich auf einen Techniker gewartet habe, ist mir dies heute wieder passiert. Der Zeitraum war geringer von 14- 16 Uhr. Trotzalledem ist wieder niemand erschienen. Zwei Anrufe mit der Wartezeit von jeweils 45 Minuten ergaben das ich mit der Disposition verbunden wurde (Namen sind bekannt) und dieser mir mitteilte das es MEINE Kundennummer nicht gäbe mit Verweis an den Vertrieb. Dort angerufen: natürlich gibt es Ihre Kundennummer... what the fuck???? Seit dem warte ich auf einen Rückruf der Disposition, der innerhalb einer Stunde erfolgen sollte... haha... ich warte immer noch... wem dies bekannt vorkommt und sich von der Telekom genau so geprellt fühlt wie ich soll sich. Irre bei mir melden
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor 8 Jahren
Hy nabend un herzlich willkommen hier @jessica-bucher ürgs das is ärgerlich...un sollte so net sein...finde das soll ein teami druffguga un klären was da los is ....i geh mir mal nen teami krallen bin glei wieder da
nachtrag hab das soeben eskaliert es wird sich ein teami bei dir melden un klären das geht mal gar net so....is meine Meinung zu...grüsle
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Und wann soll dies sein? Mir wurde bereits zugesichert, dass sich Herr D. H von der Disposition bei mir meldet. Dies war bereits um 17 Uhr.
Frage: Aufgrund dieser Problematik, hab ich ein Sonderkündigungsrecht? Oder muss ich mich da an meine Gewerkschaft , bzw BNetzA wenden?
danke für Ihre Hilfe
mit freundlichen Gruß
Antwort
von
vor 8 Jahren
@jessica-bucher bitte hab a bissele Geduld i hab durch die Eskalation die teamis informiert...die werden dir bestimmt helfa ... man kennt mi hier schon..gelle @Chill erst mal ... vertrau mir die teamis werden das klären un dir helfa i bleib Au mal in deiner Nähe ...ok ..grüsle
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 8 Jahren
es tut mir sehr leid, dass die Termine bislang nicht wahrgenommen wurden.
Den Ärger kann ich allerdings gut verstehen. Ich habe jetzt erneut ein Ticket eröffnet und an die Dispo weitergeleitet, der versprochene Rückruf wird dann morgen früh erfolgen. Entsprechende Vermerke sind im Ticket auch hinterlegt.
Ein Sonderkündigungsrecht greift hier nicht, aber ich bin mir sicher, dass wir das auch ohne eine Trennung aus der Welt bekommen.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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von
vor 8 Jahren
Heute haben wir es Donnerstag den 19.10.2017 und bei mir hat sich noch niemand von der Telekom gemeldet.
Antwort
von
vor 8 Jahren
in dem Ticket ist jetzt ein Termin hinterlegt für den kommenden Montag zwischen 8 und 12 Uhr. Es tut mir wirklich leid, dass sich das alles so lange hinzieht.
Viele Grüße
Claudia Bö.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
in dem Ticket ist jetzt ein Termin hinterlegt für den kommenden Montag zwischen 8 und 12 Uhr. Es tut mir wirklich leid, dass sich das alles so lange hinzieht.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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vor 7 Jahren
Das wär ja wohl ein Ding, Termin verpassen und sich auch noch veräppeln lassen.Habe heute eine Termin des Monteurs der Telekom.Nicht zu Hause!!!!Extra bezahlen.!!! Soll die Telekom mal versuchen, wäre Verdienstausfall würde ich dann in Rechnung stellen. Auch die Telekom kann nicht machen was sie will.
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Uneingeloggter Nutzer
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