Mir wurde ein Techniker in Rechnung gestellt, der nie erschienen ist, da ihm der Auftrag von der Telekom fälschlicherweise zugewiesen wurde.
Unser Hausanschluss befindet sich in einer Höhe von 6m. Dies wurde der Telekom beim Bestellen des Technikers mitgeteilt.
Scheinbar wurde ein Techniker beauftragt, der diese Höhe nicht erreichen kann. Dieser sagte den Termin telefonisch ab.
Ich nicht bereit die Kosten für eine Anfahrt zu zahlen, die nie stattgefunden hat.
Außerdem ist unsere Störung nach mittlerweile 3 Monaten immer noch nicht behoben!
vor 3 Stunden
@KraftS
Aktuell bist du anonym hier unterwegs
Daher bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
( am besten mich direkt anpingen, mit @ und aus der Liste anklicken, so : @Marcel2605 )
Vielen Dank
2
von
vor 2 Stunden
@Marcel2605
Profil befüllt
von
vor 2 Stunden
@Marcel2605
Profil befüllt
Super @KraftS
Das von mir informierte Team wird sich entsprechend melden
LG Marcel
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@KraftS Vielen lieben Dank für das Telefonat.
Die SMS für die die Bestätigung des Außendienst-Termins solltest du ja bereits erhalten haben.
Wenn die Abbuchung gerade erst stattfand, war diese für die Grundgebühr November. Dort ist auch nur der Tarif berechnet, keine Fahrtpauschale. Diese wäre in diesem Fall, da der Außendienst von sich aus abgesagt hat, auch gar nicht gerechtfertigt. Richtig ist die Rechnung dennoch nicht, da ihr ja immer noch einen Ausfall des Anschlusses habt. Die Grundgebühr, für den Zeitraum, den der Anschluss jetzt bereits nicht genutzt werden konnte, habe ich erstattet.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von