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Techniker war da jetzt kann ich nicht telefonieren

7 years ago

Heute wurde durch einen Techniker Telefon und Internet hier zu Hause eingerichtet und auch probiert. Nun möchte ich telefonieren aber es geht nicht, bei jedem Telefon kommt Leitung unterbrochen. Wenn ich vom Handy aus bei mir selbst zu Hause anrufe, klingeln die Telefone. Was soll ich tun? Hotline habe ich schon angerufen Wartezeit 45 Minuten und um Rückruf gebeten. Internet funktioniert aber!

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    • 7 years ago

      @kleinmichi

      Alles wichtige fehlt!
      2.Was für einen Anschluss / Vertrag hast Du
      3.Wurde Dein Anschluss grad auf IP Umgestellt
      4.Welchen Router verwendest Du
      5.Wie und wo hast Du den Router angeschlossen
      6.Welche Lampen leuchten / blinken am Router

      7.Sind die Telefonnummern im Router registriert
      8.Wie ist das Telefon angeschlossen
      9.usw.....

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    • 7 years ago

      @kleinmichi

       

      Alle wichtigen Anfaben fehlen, z.B.

       

      - Routermodell (ein Speedport - welcher?)

      - Typ der verwendeten Telefone 

      - ob diese mit oder ohne Basisstation verwendet werden

      - ob den Telefonen auch eine Nr. für  a u s g e h e n d e  Anrufe zugewiesen wurde

      - Fehlermeldungen des Routers

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    • 7 years ago

      Hallo @kleinmichi,

      ein erster Blick auf die Leitungsdaten sieht gut aus. Leitung VDSL steht. Die Rufnummern sind registriert. Nutzen Sie DECT -Telefone?

      Gruß

      Jürgen Wo.

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      Answer

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      7 years ago

      @kleinmichi

       

      Hat die Fb 7490 die aktuellste Firmware 07.01?

      Answer

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      7 years ago

      Hallo @kleinmichi,

      gut, dann lassen wir das erstmal ruhen.


      Grüß Detlev K.

      Answer

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      7 years ago

      Ja die neue Version und Eumex an der Fritzbox und vorher nie Probleme mit ISDN und Eumex und erst seit Umstellung auch bei der genannten Rufnummer.

      Unlogged in user

      Answer

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    • Accepted Solution

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      7 years ago

      Hallo @kleinmichi @Chill erst mal

      ein Ticket mit Termin für morgen, 26. September 2018 10 - 14 Uhr besteht inzwischen schon.

      Gruß

      Jürgen Wo.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      So ich habe ja gestern geschrieben, dass ich mich wieder melde.

       

      Der Techniker war hier und hat alles behoben und das telefonieren geht nun, das Problem war Eumex 628 und Fritzbox 7490.

       

      Für alle die das gleiche Problem haben hier die Lösung:

       

      Die Energiespar-Option der Fritzbox schaltete den S0-Bus auf Standby. Die Verbindung zwischen Telefonanlage und Router (S0-Bus-Kabel) war also im Dämmerschlaf. Beim Abheben des Hörers tat sich nichts. Erst bei mehrmaligem Auflegen und wieder Abheben kam irgendwann der Ton und ich konnte wählen.
      Zum Abstellen des "Power Save" der Fritzbox gibt es auf der Fritzbox-Oberfläche keinen Eintrag. Man kann nirgends einen Haken entfernen. Das geht nur über die Tastenkombination
      # 9 6 6 * 1 *
      Diese steht im übrigen auch auf der Seite von AVM unter dem Punkt "Energiesparmodus für ISDN-Telefon deaktivieren".
      Also einfach diese Tastenkombination am Telefon eingeben, 3 Sekunden warten und dann auflegen.
      Rückgängig - also wieder eingeschaltet - kann die Energiesparfunktion des S0-Buses wieder mit "0" (also "#966*0*") gemacht werden.

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    • Accepted Solution

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      7 years ago

      Hallo @kleinmichi,

      gut, dann lassen wir das erstmal ruhen.


      Grüß Detlev K.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      Ja die neue Version und Eumex an der Fritzbox und vorher nie Probleme mit ISDN und Eumex und erst seit Umstellung auch bei der genannten Rufnummer.

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