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vor 2 Jahren
wie kann das sein das der Techniker der nur zwei Ortschaften neben mir lebt nicht so kurz kommen kann um das Problem zu lösen und ich muss wieder warten warten warten.
wie kann das sein das der Techniker der nur zwei Ortschaften neben mir lebt nicht so kurz kommen kann um das Problem zu lösen und ich muss wieder warten warten warten.
Weil es noch andere Aufgaben für den Kollegen gibt? Sollen wegen dir bereits gebuchte Termine gestrichen werden und die Kunden sich dann hier melden?
Man bekommt immer den frühst möglichen Termin.
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vor 2 Jahren
Du weißt schon, dass dein Leitungsweg mehrere Kästen hat?
Dein "Kasten" am Haus ist ein Hausanschluss und nicht der Verteiler.
Musst du nicht .. du kannst auch einfach die Füße still halten.
Man meldet sich von allein bei dir, sobald es weiter geht oder man was für dich hat/was von dir braucht.
Der muss halt auch arbeiten? xD
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vor 2 Jahren
Ist schon peinlich für die Telekom und eigentlich entspricht das nicht dem Service Anspruch der Telekom, dass wenn ein Anschluss zum 06.09 geschalten werden soll, jetzt erst einer zum 25.09 kommt.
Zahlt der Kunde eigentlich erst ab Freischaltung ?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Zahlt der Kunde eigentlich erst ab Freischaltung ?
Ja .. .erst ab Bereitstellungstag .. und der ist hier ja noch nicht erfolgt.
Es kann aber auch mal passieren, dass die Berechnung schon los ging, weil nen Techniker das falsch abgeklickt hatte.
Aber dann wirds halt wieder gutgeschrieben.
Das mit der langen Dauer für weitere Termine ist ja schon immer ein Thema.
Mal geht es schneller, mal dauert es länger.
Von Region zu Region unterschiedlich.
Das Wetter spielt auch noch seine Rolle.
Bringt nix sich darüber aufzuregen - muss man halt einfach hinnehmen.
Dafür haut die Telekom idR. Datenvolumen o. nen Schnellstart raus, wenn man danach fragt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das mit der langen Dauer für weitere Termine ist ja schon immer ein Thema. Mal geht es schneller, mal dauert es länger. Von Region zu Region unterschiedlich. Das Wetter spielt auch noch seine Rolle.
Das mit der langen Dauer für weitere Termine ist ja schon immer ein Thema.
Mal geht es schneller, mal dauert es länger.
Von Region zu Region unterschiedlich.
Das Wetter spielt auch noch seine Rolle.
Liegt halt immer daran wo man anruft, die 0800 330 1000 und einen neuen Termin vereinbaren (geht meistens erst in x+14 Tagen, weil alle Termine schon belegt sind)
oder die 0800 330 1000 und sich mit der Disposition verbinden lassen
(weil die sehen welche Techniker welchen Dienst haben (Früh, Spät, Frei) und können auch den Termin mit dem Techniker absprechen;
wenn der z.B. öfters an dem Schaltkasten vorbei kommt, kann der sich den Auftrag einfach in seine Planungsliste legen lassen
und wenn mal kein Auto davor steht, zieht er sich den und schaltet schon mal am MFG/KVZ,
wenn dann auch noch der restliche Leitungsweg passt und ein Router gemessen wird, muß nur noch der Kunde die Funktion bestätigen).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
wie kann das sein das der Techniker der nur zwei Ortschaften neben mir lebt nicht so kurz kommen kann um das Problem zu lösen
Weil er seine Termine von der Disposition bekommt und nicht mal eben selbst macht worauf er gerade Lust hat
als aller erstes musst du mal
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von