Gelöst
Techniker hat Fehler an Anschluss verursacht...keine weiteren Infos
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe heute ein etwas anderes Problem.
Gestern war ein Techniker bei uns vor-Ort, der unsere neuen Nachbarn angeschlossen hat und dabei ist wohl etwas schief gegangen.
Hier bei uns geht seitdem der Anschluss nicht mehr, ich habe ihn sogar noch wegfahren sehen.. Am liebsten wäre ich hinterher und hätte ihn wieder zum Verteiler gezehrt :D.
An der Hotline bekomme ich leider keine vernünftige Auskunft, wann denn nun ein Techniker vorbeikommt :-(.
Könnt ihr dazu vielleicht etwas herausfinden ?
Da ich jetzt vermutlich noch das Wochenende ohne Telefon/Internet bin, würde mich zudem interessieren wie es denn mit einer Gutschrift oder ähnlichem aussieht.
Ihr könnt mich auch gerne direkt unter der hinterlegten Rufnummer kontaktieren.
(Die Vertragsdaten habe ich auf den Zweitvertrag aktualisiert, also solltet ihr hoffentlich den richtigen sehen können)
Viele Grüße & Danke im voraus,
Marc
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vor 5 Jahren
@Marc_9
Ich hab mal das Team gerufen. Hast du zufällig einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom? Dann kann man dir Volumen zukommen lassen.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@eifelman85 @Gurke
Danke für die schnellen Rückmeldungen, ich habe tatsächlich einen Mobil-Vertrag, allerdings brauche ich dank streamOn kaum Datenvolumen und wir leben hier aktuell in einem Funkloch, ich brauchte 2 min um das Forum zu laden. Lieb gemeint aber leider für mich in der aktuellen Situation auch nicht wirklich brauchbar.
Hoffentlich kann jemand aus dem Team was zu dem Techniker Termin herausfinden.
Ein Wochenende ohne Netflix wird hart 😓 :D.
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Marc_9,
ich schaue mal ob ich einen Teamie nach hier ziehen kann.
VG Gurke
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @eifelman85,
da warst du schneller. 👍
VG Gurke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
In der Regel bietet die Telekom keine 100% Verfügbarkeit an. Welche Verfügbarkeit bei deinem Vertrag gilt, kannst Du in den AGB und Leistungsbeschreibungen zu deinem Vertrag unter www.telekom.de/agb nachlesen.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @olliMD,
ich möchte hier gar nicht darüber diskutieren, ich bin in der noblen Situation über eine Rechtschutz ohne Selbstbeteilgung zu verfügen, die können sich im schlimmsten Fall um sowas kümmern, aber ich mach doch wegen den den paar Kröten kein Fass auf.
97% mittlere Verfügbarkeit aber 24h Entstörfrist und die ist seit ein paar Stunden um, mir würde ja schon eine vernünftige Rückmeldung der Hotline ausreichen, aber das war leider zu viel verlangt, weshalb ich es nun hier versuche.
Ich wollte auch lediglich wissen, was unproblematisch an vll einer Gutschrift machbar ist und wann denn ein Techniker vorbeikommt.
Bisher wurde mir hier über diesen Weg immer zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen, was ich leider von der Hotline nicht behaupten kann.
Viele Grüße,
Marc
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @olliMD, ich möchte hier gar nicht darüber diskutieren,
ich möchte hier gar nicht darüber diskutieren,
Ich auch nicht. Ich habe Dir nur auf deine Frage geantwortet.
Antwort
von
vor 5 Jahren
97% mittlere Verfügbarkeit aber 24h Entstörfrist und die ist seit ein paar Stunden um,
97% mittlere Verfügbarkeit aber 24h Entstörfrist und die ist seit ein paar Stunden um,
Dann lies mal was genau drin steht, Rosinenpickerei ist juristischer Unfug.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
laut Ticket hat ein Techniker das Problem bereits behoben.
Bist du vor Ort? Kannst du ggf. den Router einmal neu starten?
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
12
Antwort
von
vor 5 Jahren
Du bezeichnest jemand als Troll, "das soll keineswegs persönlich angreifend sein".
Das soll verstehen wer will, ich nicht!
Aber gut, belassen wir es dabei.
Hast du dir schon mal ausgerechnet, wie hoch die von dir geforderte Entschädigung sein kann!?
Pro Tag 1/30stel der Monatlichen Zahlung, also so zwischen zwei und drei Euro.
Und dazu gibt es nicht mal einen Rechtsanspruch, allenfalls vllt. Kulanz.
Dann finde mal ein Rechtsanwalt, der dir diese drei Euro einfordert...
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Marc_9
Offensichtlich hast du ja die AGB gelesen aber nur das was du wolltest, man kann diese auch als Laie verstehen, muss sogar, dass ist gesetzlich vorgegeben.
Deshalb Rosinenpickerei, aber das willst du ja nicht hören darum erspare ich mir weitere Ausführungen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Die Ursprüngliche Frage zielte zudem auf etwas anderes ab.
Die Ursprüngliche Frage zielte zudem auf etwas anderes ab.
Amnesie?
Da ich jetzt vermutlich noch das Wochenende ohne Telefon/Internet bin, würde mich zudem interessieren wie es denn mit einer Gutschrift oder ähnlichem aussieht.
Da ich jetzt vermutlich noch das Wochenende ohne Telefon/Internet bin, würde mich zudem interessieren wie es denn mit einer Gutschrift oder ähnlichem aussieht.
Die Frage hast Du doch im Ausgangsposting gestellt, oder?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich habe soeben eine anteilige Kulanzgutschrift für den knapp dreitägigen Ausfall in Höhe von brutto 1,70€ gebucht.
Viele Grüße
Nicole G.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
So schnell und unbürokratisch kommt der TO zu seinem Geld 👍😉
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Marc_9
Jetzt bloß nicht leichtsinnig werden und alles auf einmal ausgeben 😛
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Nicole G. super, dank dir ;-).
Reicht für den Kaffee am Montag.
VG & ein schönes WE,
Marc
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von