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Techniker beim 1 mal nicht erschienen - Neuer Termin

3 years ago

Hallo am 8.11 sollte ein Techniker kommen der leider nicht erschienen ist. Obwohl er angerufen hatte und meinte das es etwas später wird. Nach Rückruf bei der Hotline habe ich erfahren das er nicht mehr kommt und ich ein neuen Termin machen muss. Ziemlich ärgerlich weil deswegen 1 Urlaubstag für nichts drauf gegangen ist. Ein neuen Termin habe ich schon. Der ist am 17.11 wieder zwischen 12 - 16 Uhr. Da ich keine Lust habe wieder einen Urlaubstag zu verschwenden bitte ich darum das der Techniker mich 30 Min bevor er da ist anruft. Dann könnte ich kurzfristig von der Arbeit fahren. 

Meine 2 Frage ist, bekomme ich die Tage jetzt noch erstattet in der Zeit wo der Anschluss noch nicht bereitgestellt worden ist, denn eine Rechnung hatte ich schon im Briefkasten... 

 

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  • Accepted Solution

    accepted by

    3 years ago

    Hallo @Mirco095,

     

    in der Regel ruft der Techniker vorher an. Aber versprechen können wir es hier natürlich nicht. 

    Zu der Gutschrift kann ich dir mitteilen, dass wir auch ab dem tatsächlichen Datum der Freischaltung die Grundgebühr berechnen. Du hast geschrieben, dass du bereits eine Rechnung im Briefkasten hattest. Das ist richtig, allerdings wurde hier nur die Versandpauschale und nicht die Grundgebühr berechnet.

    Bild nicht vorhanden

     

    Viele Grüße Türkan Ü.

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