‎Tauschbelege werden nicht zur Verfügung gestellt.

Gelöst

Tauschbelege werden nicht zur Verfügung gestellt.

vor 3 Jahren

Nachdem mein Handy mehrfach kaputt ging, wollte ich dieses zurückgeben und mir ein neues Handy aussuchen. Soweit hat die Telekom auch zugestimmt. Nun soll ich alle Tauschbelege nachweisen. Durch einen Umzug finde ich diese leider nicht mehr. Ich habe mind. 4 Mal die Zusendung dieser Belege bei der Telekom beantragt, alle benötigten Informationen zur Verfügung gestellt und auch die Zusage für die Zusendung bekommen. Die Mitarbeiter der Service-Hotline versichern jedes Mal, dass die entsprechende Fachabteilung beauftragt wurde. Leider geht dieses Spiel schon seit bestimmt 2 Monaten. Seit dieser Zeit bezahle ich das Handy monatlich aber es liegt bei der Telekom.

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