Gelöst
Tarifänderung VDSL von 50 auf 100 MBit/s - keine Besätigung oder Stornierung
vor 3 Jahren
Hallo,
letzten Freitag am 29.07.2022 habe ich mal wieder die Verfügbarkeitsprüfung gescheckt. Siehe da, auf einmal bis zu VDSL 100 MBit/s möglich (aktuell 50 MBit/s).
Am Freitag gleich Auftrag erfasst. Es kam bislang lediglich eine Eingangsbestätigung. Weder eine Auftragsbestätigung noch ein Storno ist eingegangen.
Ist der Auftrag nun noch im System erfasst zur Umstellung am 05.08.2022 oder wurde dieser storniert?
Vielen Dank.
TSurfer
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vor 4 Jahren
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vor 3 Jahren
Ist der Auftrag nun noch im System erfasst zur Umstellung am 05.08.2022 oder wurde dieser storniert?
Kannst du im Kundencenter unter Auftragsstatus einfach selbst einsehen.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @CyberSW ,
ich vergaß zu ergänzen, genau dort gibt es keine Einträge.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @TSurfer ,
die Eingangsbestätigung kommt sofort automatisch. Anschließend wird geprüft, dass der Anschluss so auch wirklich realisiert werden kann. Das kann schon mal ein wenig dauern. Erst nach der erfolgreichen Prüfung wird Ihnen eine Auftragsbestätigung zugeschickt.
Wenn sich in den nächsten Tagen nichts tut, dann ist was faul.
Viele Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Coole Katze,
ich warte einfach noch, auch heute noch kein Status vorhanden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Zumindest gibt es nur einen Wunschtermin, aber keinen Umstellungstermin, solange der nicht bestätigt wurde.
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @TSurfer,
danke für deine Rückmeldung. Gerne melden wir uns heute Abend bei dir.
Viele Grüße
Heike B.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey @TSurfer,
danke für das Telefonat, tut mir leid, dass ich keine positive Nachricht für dich hatte
Der Auftrag konnte nicht ausgeführt werden, da die Bandbreite nicht realisiert werden kann.
Ein Ausbau ist zurzeit nicht geplant.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Sarah S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi @Sarah S. ,
vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Sehr schade für das Ergebnis. Bleibt nun auf Glasfaser zu hoffen bis vielleicht 2030 😎.
Grüße
TSurfer
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hey @TSurfer,
danke für das Telefonat, tut mir leid, dass ich keine positive Nachricht für dich hatte
Der Auftrag konnte nicht ausgeführt werden, da die Bandbreite nicht realisiert werden kann.
Ein Ausbau ist zurzeit nicht geplant.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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