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Tarifwechsel wegen Datendurcheinander nicht möglich
2 years ago
Problem beim Online Vertragswechsel:
ich habe seit über 2 Jahren einen Glasfaseranschluss und derzeit den Tarif:
MagentaZuhause Giga mit MagentaTV Plus (für 120.- mtl.)
wenn ich auf "Tarif Ändern" klicke, steht da:
MagentaZuhause ist mit bis zu 1.000 MBit/s im Download und bis zu 200 MBit/s im Upload verfügbar.
Ihre geprüfte Adresse: .....
dann wähle ich aus: Magenta Zuhause Giga mit Magenta TV Smart,
dann steht da:
An Ihrem Anschluss ist ihr gewähltes Produkt leider nicht verfügbar
Ihr gewünschter Tarif ist MagentaZuhause Giga mit MagentaTV Smartals Tarifwechsel an Ihrem Anschluss
Wir bieten Ihnen folgende Alternative an MagentaZuhause S Flatrate zum Telefonieren und Surfen mit bis zu 16 MBit/s
Manchmal bietet er mir als Alternative auch MagentaL an, oder sagt dass eine Prüfung derzeit nicht möglich ist, ich versuche das schon seit 2 Wochen, da es nicht klappt liegt der Fehler wohl in der Telekom Webseite.
Der Grund für meinen möglichen Tarifwechsel ist, dass die neuen Tarife wohl günstiger sind (79,95 für Giga und 10.- für TV, sind 89,85€, im Moment zahle ich fast 120.-, ich nehme an dass die Tarife auf der Bestellseite inkl. Mwst. sind)
Könnte bitte jemand von der Telekom den Datensalat bei meinem Anschluss korrigieren, damit ich im Bestellprozess weiterkomme, vielen Dank.
(das Problem wurde hier im Forum schon 2020 von anderen Teilnehmern besprochen, und ist noch nicht gefixed?)
vor einem möglichen Tarifwechsel habe ich dann noch andere Fragen (wg. Mediareceiver usw), das mache ich dann aber in einem eigenen Thread sobald eine Umstellung überhaupt erstmal möglich ist.
Kurt Moraw
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5 years ago
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2 years ago
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2 years ago
Das muss sich ein Teamie anschauen.
Die MediaReceiver MR40x und MR20x werden dann nicht mehr nutzbar sein, die Aufnahmen dürften dann futsch sein.
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2 years ago
@muc80337_2 nein auch von Neukunden. Ich kann mir ja auf dem freien MArkt oder wie geschrieben auch im Telekom Shop (werden diese noch abverkauft) einen MR kaufen und den verwenden.
@muc80337_2 nein auch von Neukunden. Ich kann mir ja auf dem freien MArkt oder wie geschrieben auch im Telekom Shop (werden diese noch abverkauft) einen MR kaufen und den verwenden.
Das ist genau die Frage ob das geht - und wo ich davon ausgehe/ausging, dass nicht. Zumindest wird das m.E. nicht offiziell unterstützt. Und die Telekom will ja sicher baldmöglichst ihre teure zusätzliche Infrastruktur fürs alte MagentaTV abschalten.
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2 years ago
die Telekom will ja sicher baldmöglichst ihre teure zusätzliche Infrastruktur fürs alte MagentaTV abschalten.
@muc80337_2
solange sie diese für Bestandskunden noch laufen lässt, hat sie die dazu notwendige Technik sowieso noch im Netz und an der Plattform am Laufen.
Gadich also laut Telekom Infos können diese aber weiterhin verwendet werden. also laut Telekom Infos können diese aber weiterhin verwendet werden. Gadich also laut Telekom Infos können diese aber weiterhin verwendet werden. ...von Bestandskunden.
also laut Telekom Infos können diese aber weiterhin verwendet werden.
...von Bestandskunden.
Und ansonsten:
Wenn du im Onlineshop der Telekom schaust, steht in der Werbung für die Neubuchung der Kombi Tarife MagentaZuhause... mit MagentaTV... weiterhin die Nutzbarkeit herkömmlicher Media Receiver drin.
Wie lange es mit den alten MR 400 und MR 200 schon aus technischen Gründen noch gut gehen kann, ob diese nicht irgendwann an ihre Belastungsgrenze stoßen, ist dann eine andere Sache.
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2 years ago
Wie lange es mit den alten MR 400 und MR 200 schon aus technischen Gründen noch gut gehen kann, ob diese nicht irgendwann an ihre Belastungsgrenze stoßen, ist dann eine andere Sache.
Wie lange es mit den alten MR 400 und MR 200 schon aus technischen Gründen noch gut gehen kann, ob diese nicht irgendwann an ihre Belastungsgrenze stoßen, ist dann eine andere Sache.
Sie laufen, gut sogar, aber es kommen keine neuen Apps dazu, und Apps können schon zäh laufen.
(ob die noch aktualisiert werden? k.A., nutze keine)
An dem derzeitigen Stand ändert sich ja wenig mehr.
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2 years ago
Guten Morgen @Kurt-Moraw!
Könnte bitte jemand von der Telekom den Datensalat bei meinem Anschluss korrigieren, damit ich im Bestellprozess weiterkomme, vielen Dank. (das Problem wurde hier im Forum schon 2020 von anderen Teilnehmern besprochen, und ist noch nicht gefixed?)
Könnte bitte jemand von der Telekom den Datensalat bei meinem Anschluss korrigieren, damit ich im Bestellprozess weiterkomme, vielen Dank.
(das Problem wurde hier im Forum schon 2020 von anderen Teilnehmern besprochen, und ist noch nicht gefixed?)
Bei unserer gelben Comicfamilie habe ich mal gehört, dass man keine Freunde mit Salat findet. Allerdings schmeckt mir Salat gut und man darf nicht alles für bare Münze nehmen. 🙈 Da du deine Daten hinterlegt hast, habe ich geschaut und den Wechsel des Tarifs kann ich dir hier eintüten.
Da es noch recht früh am Tage ist, wollte ich noch nicht spontan anrufen und in deinem Profil steht, dass es am Nachmittag besser passt. Wenn es also doch schon eher geht, dann schreibe mir hier gerne.
@muc80337_2
Danke dir fürs *winken*
Greetz
Stefan D.
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2 years ago
danke für den Anruf Stefan D.
und schon ist der Tarif umgestellt, das ging super schnell und problemlos.
Dabei wurde auch geklärt, dass bei der Umstellung von TVplus auf TVsmart der alte Mediareceiver 401 nicht getauscht werden muss, da er weiterhin funktioniert. Damit ist auch dieses Gerücht beseitigt.
Vielen Dank für den schnellen Support !
Kurt M.
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2 years ago
@Kurt-Moraw
danke für den Anruf Stefan D. und schon ist der Tarif umgestellt, das ging super schnell und problemlos.
danke für den Anruf Stefan D.
und schon ist der Tarif umgestellt, das ging super schnell und problemlos.
Gerne, gerne & ich bin zwar noch nicht die schnellste Maus von Mexiko, aber ich arbeite dran. 😁
Greetz
Stefan D.
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from
2 years ago
Deinen 401er kannst du tadellos weiter nutzen, wie bisher auch.
again what learnt
Das heißt es wird irgendwann in der Zukunft mal eine Großreinemacheaktion geben.
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2 years ago
@Kurt-Moraw
danke für die superschnelle Antwort, ich wäre jetzt erreichbar
danke für die superschnelle Antwort, ich wäre jetzt erreichbar
Sehr gerne & hat mir grade viel Spaß am 📞 gemacht, danke dir. Am 22.11 startet dann dein MagentaZuhause Giga mit MagentaTV Smart. Deinen 401er kannst du tadellos weiter nutzen, wie bisher auch. Die Receiver mit Festplatte werden zwar nicht mehr vermarktet, was ja nicht heißt, dass die weiterhin nicht laufen.
Bei Fragen gerne jederzeit einfach fragen.
Wenn du noch magst, darfst du gerne hier noch einige Zeilen dalassen, ist aber kein Muss.
@Sherlocka
Danke.
Greetz
Stefan D.
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