Hallo,

ich habe leider ein Problem meinen Tarif von Magenta M Hybrid zu Magenta L zu wechseln. Die Verfügbarkeitsprüfung fällt im ersten Schritt positiv aus, und es wird gemeldet, das Magenta L an meiner Adresse verfügbar ist.

Als Neuanschluss lässt sich der Magenta L Tarif buchen!

Bei einem Tarifwechsel kommt jedoch, das Magenta L an meinem Anschluss doch nicht verfügbar ist und ich nur auf Magenta S gehen könne.

Im Chat wurde mir gesagt, das es dem Mitarbeiter auch als Wechselempfehlung zu Magenta L angezeigt wird, aber dann im nächsten Schritt auch nur die Magenta Zuhause M als Option verfügbar ist.

Der Anschluss befindet sich in einem Einfamilienhaus und es besteht nur ein Anschluss an dieser Adresse.

Vielleicht kann hier ja jemand helfen den Tarif umzustellen.

Grüße,

MarcO__o