‎Tarifwechsel von Magenta zu Hause S Hybrid in Magenta zu Hause S mit LTE Option

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Tarifwechsel von Magenta zu Hause S Hybrid in Magenta zu Hause S mit LTE Option

5 years ago

Moin ich habe einen Wechsel in den Tarif Magenta zu Hause S mit LTE Option beauftragt der Bereitstellungstermin war Freitag der 07.08.2020 es steht aber immer noch in Bearbeitung die neue SIM Karte hab ich schon wann wird das geschaltet?

MfG Sven

643

5 years ago
Welchen Tarif hattest du vorher? Und hast du bereits die passende Hardware? Wenn ja, würde ich sie einfach mal anschließen, die SIM-Karte in den Speedport einsetzen und probieren, was passiert.

Bei mir wurde letzte Woche ein MagentaZuhause S Hybrid auf MagentaZuhause S + Hybrid LTE umgestellt. Da stand auch noch "In Bearbeitung" im Auftragsstatus, als die Umstellung längst erledigt war und Hybrid LTE auch funktionierte.
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5 years ago
Hi genauso wie bei dir von Magenta zu Hause S Hybrid in Magenta zu Hause S mit LTE . Router hab ich Speedport Hybrid Sim Karte hatte ich Freitag schon die drin funktionierte aber nicht, dann hab ich die alte wieder rein und die lief wieder im Kundencenter steht auch immer noch das ich Magenta zu Hause S Hybrid habe.
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5 years ago
Hallo @Sven.S.

hier muss wohl jemand aus dem @Telekom hilft Team wie @Jonas J. @Stefan D. & Co. sich mal anschauen wo der Auftrag hängt 😉
Gruß

Waage1969
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5 years ago
Jau ich denke auch ich warte schon das sich einer meldet.
Gruß Sven
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5 years ago
Hallo @Sven.S.

nicht nur urlaubsbedingt dauert es momentan "ein paar Tage länger" wie sonst 😉

Gruß

Waage1969
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5 years ago
OK dann warten wir mal hatte mich schon gewundert das sich keiner vom Team dazu äußert.

Gruß Sven
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5 years ago
Hallo @Sven.S. so da bin ich auch schon

Ich habe mal geschaut und der Auftrag ist systemseitig auf einen Fehler gelaufen, daher funzt das leider noch nicht. Ich würde hierzu gerne mal mit dir telefonieren und das weitere Vorgehen besprechen. Wann kann ich mich denn am besten bei Dir melden?

Grüße Anne W.
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5 years ago
Moin OK Sie können mich jederzeit auf meiner hinterlegten Handynummer anrufen, zur Zeit bin ich im Urlaub ich hoffe das wir das am Telefon klären können und das das am Wochende geschaltet ist wenn ich wieder zu Hause bin. Gruß Sven
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5 years ago
@Sven.S. danke für das Telefonat

So, der Auftrag ist neu eingestellt und die Umstellung findet am 17. August 2020 statt. Die Bestätigung bekommst du parallel auch noch mal per E-Mail. Die aktuell genutzte Sim-Karte behältst Du auch weiterhin. Sag gerne Bescheid ob alles geklappt hat.

Schönen Urlaub noch und Beste Grüße Anne W.
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5 years ago
Moin
Eigentlich nur Magenta Sport, das wäre schön wenn die Magenta Sport Option gekündigt wird.

DANKE.

MfG Sven
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5 years ago
@Sven.S. ist gekündigt

Bestätigung bekommst du parallel auch noch mal per E-Mail.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Super Danke.

Gruß Sven
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