Hallo

Ich habe den Tarif Zuhause XL mit passendem Router Speedport smart 4. Das funktioniert auch alles prima und es liegt sogar etwas mehr als 250MBit Übertragungsrate an (wird vom Router angezeigt, genauso von verschiedenen DSL-Tests ermittelt).

Ich versuche seit mehr als 2 Wochen in den Tarif MagentaTV XL zu wechseln. Also gleiche Datenrate wie sie jetzt  anliegt und zusätzlich TV.

Auf der Telekom-Seite wir ja bei Tarifabschluss, oder Tarifwechsel automatisch die verfügbare Datenrate ermittelt und angezeigt. Entsprechend werden dann die möglichen Tarife zur Auswahl angeboten. Bei mir werden immer nur Übertragungsraten von 50, 100 oder 175 MBit angezeigt und damit nur maximal die Tarife M oder L, obwohl ich aber einen funktionierenden XL Anschluss mit 250MBit nutze. Wie ist das möglich? Mache ich etwas falsch? Hier wurde durch die Telekom bis an die letzten Verteiler Glasfaser verlegt, überall mit 250MBit und Magenta TV geworben und dann funktioniert das nicht?

Hat jemand eine Idee?

Gruß Frank