Ich versuche seit einer geraumen Zeit einen Tarifwechsel online durchzuführen. Das Produkt kann ich auch in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Nur bei der Übernahme meiner vorhandenen Grunddaten bricht der Vorgang wegen einem technischen Problem ab. Es wurden verschiedene Browser ausprobiert und sogar an der Magenta App getestet. Vorsichthalber hatte ich den Cache gelöscht. Aber keine Änderung. Ich hatte vor ca. 3 Wochen schonmal ein anderes Produkt gekauft. Online wurde der Kauf abgebrochen. Über die Hotline ging es. Vielleicht hat ja jemand eine Idee, woran es liegen kann.
vor 10 Tagen
Hey @Workaholic,
auf welchen Tarif wolltest du denn umstellen? Sollte es heute noch imemr Probleme gegeben haben, teile mir gerne ein passendes Zeitfenster mit und wir schauen uns die Buchung mal gemeinsam an.
Beste Grüße
Julia
10
von
vor 10 Tagen
Danke dir @Workaholic.
Ich melde mich wieder, wenn ich eine Rückmeldung aus der Fachabteilung bekommen habe.
Bis bald,
Sarah
0
von
vor 10 Tagen
Alles klar. Danke für deine Hilfe und noch einen schönen Abend.
von
vor 2 Tagen
Hallo @Workaholic,
bisher konnte unsere Fachabteilung keinen Fehler finden.
Kannst du mir sagen, was du buchen möchtest?
Versuch es auch gerne nochmal und schicke mir gerne Screenshots, wenn es wieder nicht klappen sollte. Mit Daum, Uhrzeit und der Url.
Danke für deine Mühe.
Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von