Solved

Tarifwechsel Magenta Zuhause L (2) mit TV-Plus nach Magenta TV Smart L

4 years ago

Hallo allerseits,

 

ich habe vor mittlerweile etwas über 2 Jahren erfolgreich mit Hilfe des Telekom-Hilft-Teams einen Tarifwechsel von meinem damaligen Magenta Zuhause M in meinen derzeit aktuellen Magenta Zuhause L (2) mit TV-Plus Tarif unter Beibehaltung  meiner kostenfreien Basketball-TV Option machen können. Siehe hier . Nun sind zwei Jahre rum und mein Tarifpreis hat sich jetzt nach 24 Monaten um ca. 5 EUR erhöht, was ich aber vorher wusste. Ich habe nun online im Kundencenter mal einen Tarifwechsel auf den neuen Magenta TV Smart L Tarif "simuliert" aber nicht endgültig abgeschlossen. Dabei musste ich feststellen, dass am Ende des Bestellprozesses in der Zusammenfassung weder mein schon vorhandener Miet-Media-Receiver, noch meine vorhandene Basketball-TV Option oder andere von mir bisher gebuchte Optionen (z.B. zusätzliche MSN) irgendwo auftauchen. Ich habe dann den Prozess erstmal abgebrochen und hoffe nun hier auf sachkundige Hilfe. Werden bei diesem Tarifwechsel die bisher von mir gebuchten Optionen, insbesondere die Basketball Option wieder mit übernommen oder muss ich jetzt die (kostenpflichtige?) Magenta Sport Option buchen um Basketball zu sehen? Muss ich den Media-Receiver erneut buchen, obwohl ich ja schon ein Mietgerät besitze? Es werden dann im Bestellprozess ja auch wieder 6,95EUR Versandkosten für das Gerät angezeigt. Das ganze ist sehr verwirrend und für mich nicht eindeutig verständlich. Vielen Dank vorab für die Hilfe. 

 

742

15

  • 4 years ago

    @jwr1964  bei deinen Tarifwechsel wird alles 1zu1 übernommen.

    MR brauchst ja nicht den hast ja schon und ist ein semperater Mietvertrag der wird auch nicht aufgeführt 

    13

    Answer

    from

    4 years ago

    @jwr1964

    So hatte ich mir das ja nun gar nicht vorgestellt, zumal in der Auftragsbestätigung für meinen Tarifwechsel alles richtig drin steht. Wenn die Infos aus dem Brief richtig sind, dann kann ich auch den Tarifwechsel wieder rückgängig machen. Was ist denn nun richtig?

    So hatte ich mir das ja nun gar nicht vorgestellt, zumal in der Auftragsbestätigung für meinen Tarifwechsel alles richtig drin steht. Wenn die Infos aus dem Brief richtig sind, dann kann ich auch den Tarifwechsel wieder rückgängig machen. Was ist denn nun richtig?
    So hatte ich mir das ja nun gar nicht vorgestellt, zumal in der Auftragsbestätigung für meinen Tarifwechsel alles richtig drin steht. Wenn die Infos aus dem Brief richtig sind, dann kann ich auch den Tarifwechsel wieder rückgängig machen. Was ist denn nun richtig?


    Glaube ich dir gerne & der Tarifwechsel hat damit nicht zu tun. Die Basketball-Option hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und die wird ab März erreicht. Da die inzwischen Bestandteil vom Magenta Sport ist und einzeln nicht mehr angeboten wird, fällt dir weg. 😕 Auch, wenn wir den Tarifwechsel wieder zurückdrehen, ändert das nicht die Laufzeit der Basketball Option.

    Greetz
    Stefan D.

    Answer

    from

    4 years ago

    ... Aber wenn das so ist, warum konnte mir das keiner sagen BEVOR ich den Tarifwechsel beauftragt habe? ☹️ Bei bei meinem letzten Tarifwechsel vor zwei Jahren konnte ich die kostenlose Option ebenfalls mitnehmen, obwohl ich diese vorher schon deutlich länger als zwei Jahre genutzt hatte. Gibt es denn noch die Möglichkeit, das Magenta Sport Abo für mich als dann quasi Neukunde in den ersten 12 Monaten kostenfrei zu nutzen? 

     

    Jens 

     

     

    Answer

    from

    4 years ago

    @jwr1964

    ... Aber wenn das so ist, warum konnte mir das keiner sagen BEVOR ich den Tarifwechsel beauftragt habe? ☹️

    ... Aber wenn das so ist, warum konnte mir das keiner sagen BEVOR ich den Tarifwechsel beauftragt habe? ☹️
    ... Aber wenn das so ist, warum konnte mir das keiner sagen BEVOR ich den Tarifwechsel beauftragt habe? ☹️


    Der Tarifwechsel ist ja erst am 1.3 & geändert wurde bisher noch nichts. Ich habe das selbst auch nicht gesehen, weil ich auf die Option geachtet habe und das die sauber mitgenommen wird.

    Gibt es denn noch die Möglichkeit, das Magenta Sport Abo für mich als dann quasi Neukunde in den ersten 12 Monaten kostenfrei zu nutzen?

    Gibt es denn noch die Möglichkeit, das Magenta Sport Abo für mich als dann quasi Neukunde in den ersten 12 Monaten kostenfrei zu nutzen?
    Gibt es denn noch die Möglichkeit, das Magenta Sport Abo für mich als dann quasi Neukunde in den ersten 12 Monaten kostenfrei zu nutzen?


    Da kann ich grade nicht nachschauen, weil der Tarifwechsel für den 1. März die Sicht versperrt. 😕

    Greetz
    Stefan D.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    4 years ago

    Hallihallo @jwr1964!

    Da ich immer noch kein Feedback vom Telekom Hilft Team habe frage ich nochmal nach, ob jemand das von @Thunder44 gesagte bzgl. der Basketballoption bestätigen kann.

    Da ich immer noch kein Feedback vom Telekom Hilft Team habe frage ich nochmal nach, ob jemand das von @Thunder44 gesagte bzgl. der Basketballoption bestätigen kann.
    Da ich immer noch kein Feedback vom Telekom Hilft Team habe frage ich nochmal nach, ob jemand das von @Thunder44 gesagte bzgl. der Basketballoption bestätigen kann.


    Danke, weil du soooo lange auf mich gewartet hast. Ja, die Basketballoption bleibt erhalten.

    Bild nicht vorhanden

    Wenn du den Tarifwechsel mit mir eintüten möchtest, dann eben *winken*.

    Bild nicht vorhanden



    Greetz
    Stefan D.

    0

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved
Tarifwechsel nach 24 Monaten von Magenta Zuhause L mit TV Plus in Magenta Zuhause Young L mit TV Smart möglich?

4 years ago

in  

Festnetz & Internet

320

0

2

Solved
RTL UHD empfang mit Magenta zuhause L mit Magenta Tv Smart möglich?

4 years ago

in  

TV

233

0

2

Wechsel Magenta Zuhause L nach Magenta zuhause L mit Magenta TV smart

4 years ago

in  

Festnetz & Internet

179

0

3

Solved
Tarifvergleich Magenta Zuhause L und Magenta TV Smart L

4 years ago

in  

Festnetz & Internet

464

0

3

Magenta Zuhause L im Bestand aber kein Tarifwechsel auf L mit TV möglich

1 year ago

in  

Festnetz & Internet

154

0

4

Popular tags last 7 days

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.