Gelöst
Tarifwechsel keine Auftragsbestätigung
vor 4 Jahren
Hallo Community,
ich habe am 14.07.2021 einen Tarifwechsel von MagentaZuHause XL auf MagentaZuHause XL mit Magenta TV Smart beantragt. Es kam bis heute keine Auftragsbestätigung. Der Service Chat ist auch keine wirkliche Hilfe, man wird hier nur vertröstet. Angeblich gibt es ein Problem an einer Schnittstelle. Dann wurde mir eine Auftragsbestätigung zugesagt, so langsam reicht es mir. Wenn das so weitergeht werde ich den Vertrag kündigen. Service sieht anders aus.
Ich hoffe doch, daß es hier eine Lösung gibt.
Viele Grüße
Ramona H.
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vor 4 Jahren
@gunner64
Da eine Auftragsbestätigung verbindlich ist, gibt es diese auch erst, wenn final geklärt ist, ob der Auftrag wie gewünscht erfüllt werden kann.
Wenn du das Ergebnis nicht abwarten kannst, mußt du widerrufen, nicht kündigen, denn das wäre dann ja zum Vertragsende, also zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn du das Ergebnis nicht abwarten kannst, mußt du widerrufen
Aber das funktioniert doch erst mit der WiderrufBelehrung mit Erhalt der Auftragsbestätigung 🤔
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Thunder99
Weiß nicht, da @gunner64 ja bereits Kunde ist, sollte ein Wideruf der Vertragsänderung eigentlich funktionieren.
Ich wurde die aktuelle Kundennummer nehmen und die Vertragsänderung bzw. den neuen Vertrag widerrufen, wenn ich das den wollte.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich melde mich zum Tarifwechsel später erneut bei Ihnen.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Den Auftrag habe ich für den 24. Juli 2021 eingestellt. Die Auftragsbestätigung ist per E-Mail zu Ihnen unterwegs.
Bei Fragen bin ich gern für Sie da.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank @Melanie B. für die super schnelle Bearbeitung meines Anliegens.
So stelle ich mir Service vor.
Liebe Grüße, Ramona H.👍 👍
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank @Melanie B. für die super schnelle Bearbeitung meines Anliegens.
So stelle ich mir Service vor.
Liebe Grüße, Ramona H.👍 👍
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