Hallo zusammen,

ich habe am 02.02. einen Tarifwechsel bei meinem bestehenden MagentaZuhause L Vertrag in Auftrag gegeben.

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In der Auftragsbestätigung stand drin, dass dann am 17.02. ein Techniker vorbei kommt und Zugang zu den Kellerräumen etc braucht. Ich soll von 8-16 Uhr vor Ort sein.

Ist das jetzt nur Standard? Habe bereits per E-Mail angefragt und die Supportmitarbeiterin sagt, sie habe recherchiert, und es müsste wohl jemand vorbeikommen, glaube es wurde nicht ganz verstanden.

Kann mir hier ein Supportmitarbeiter bestätigen, dass KEIN Techniker für einen Tarifwechsel beim TV , hier vorbeikommen muss und den Technikertermin absagen?

vorab vielen Dank

Kerim