Solved
Tarife
2 years ago
Hallo,
Ich habe gekündigt, weil ich nun genau gelesen (und nachgefragt habe), dass bei der Rechnung ein rotes Detail steht.
Mein Vertrag geht nun bis zum 6.10.24,vorher hatte ich einen Tarif bis zum 24.1.24.
Ich habe am 5.10.22 mit einem Kunden gesprochen und einen neuen Tarif mit
TV ENTERTAINER besprochen.
Dieser neue soll die 2 Jahre mit 32€ gehen.
Nun habe ich gelesen, im Details, dass der Tarif nur bis 6.10.23 ist, dann wird es bis 6.10.24 teurer sein.
Am Telefon hat mir der Kunde es für den Preis 32€ für 2 Jahre erzählt.
Jetzt nur bis zum 6.10.23, dann etwas teurer.???
Bitte hören Sie sich das mal selber an, wie es besprochen wurde.
(was besprochen wurde, können Sie sich anhören).
Und bitte bestätigen Sie es mir.
Danke
Anm:
Formatierung im Text zur besseren Lesbarkeit angepasst (Marcel2605)
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3 years ago
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2 years ago
Maßgebend ist das was in der Auftragsbestätigung steht.
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2 years ago
@Neuenfeldt
Und zusammen mit dieser Auftragsbestätigung hast du auch die schriftliche Widerrufsbelehrung bekommen.
Ab da hättest du 14 Tage Zeit gehabt, deinen Auftrag zu widerrufen.
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2 years ago
Hallo @Neuenfeldt ,
ein kleiner Hinweis:
Es wäre schön, wenn Du deinen Text für die Allgemeinheit lesbar gestaltest, das heißt Extraformatierungen wie zentriert und unterstrichen sind nicht hilfreich und animiert niemanden, deinen Text komplett zu lesen.
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2 years ago
Hallo, es sind ja viel Berater am arbeiten daran, gibt es nun keine Möglichkeit den Tarif soweit zu ändern, wie mir am Telefon gesagt wurde.
Für 2 Jahre zum Preis von. 32€…?
Ich dachte deswegen, wird und dürfte, dass telefonieren immer aufgenommen um den neuen Tarif zu bestätigen.
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2 years ago
Ich dachte deswegen, wird und dürfte, dass telefonieren im@Neuenfeldt mer aufgenommen um den neuen Tarif zu bestätigen.
Neee, deswegen gibt es die schriftliche Auftragsbestätigung.
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2 years ago
Es sind meist Kunden, die Dir hier antworten.
Aber @Jenny W. ist Mitarbeiterin der Telekom, da hast Du die endgültige und richtige Antwort: nein, das gibt es nicht.
nein, dem ist nicht so.
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2 years ago
Nun habe ich gelesen, im Details, dass der Tarif nur bis 6.10.23 ist, dann wird es bis 6.10.24 teurer sein.
So wie ich es verstehen ist Dein Tarif für 12 Monate rabattiert, danach gilt für 12 Monate und weitere der reguläre Preis.
So sollte es auch in der Auftragsbeschreibung stehen, nur die ist vertraglich bindend, mündliche Nebenabreden nicht.
Deswegen hast Du ja ab deren Erhalt das Widerrufsrecht. Das ist aber lange verwirkt.
itte hören Sie sich das mal selber an, wie es besprochen wurde. (was besprochen wurde, können Sie sich anhören).
itte hören Sie sich das mal selber an, wie es besprochen wurde.
(was besprochen wurde, können Sie sich anhören).
Gespräche werden zu Schulungszwecken aufgezeichnet. Und wären ohnehin nicht bindend. Und werden nach kurzer Zeit gelöscht.
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2 years ago
Nun habe ich gelesen
Den neuen Vertrag hast du vor einem Dreivierteljahr gemacht und erst jetzt gesehen, dass es nur für die ersten 12 Monate einen Rabatt gibt?
Sorry, aber das fällt dir leider etwas spät ein und auf. Widersprechen können hättest du nur in den ersten zwei Wochen nach Vertragsabschluss.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Danke hakan ö,
Für den kl. Bonus
Trotzdem werde ich den Tarif so schnell wie möglich kündigen, weil ich nach einem Jahr fast den doppelte Tarif bezahlen muss obwohl ihr vor Verkäufer mir den Bonus für den ganzen Betrag geben wollte.
Naja, das nächste Mal werde ich Sowas super genau durchlesen und dann nochmal besser nachfragen, obwohl es anders besprochen wurde.
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2 years ago
Trotzdem werde ich den Tarif so schnell wie möglich kündigen, weil ich nach einem Jahr fast den doppelte Tarif bezahlen muss obwohl ihr vor Verkäufer mir den Bonus für den ganzen Betrag geben wollte
Trotzdem werde ich den Tarif so schnell wie möglich kündigen, weil ich nach einem Jahr fast den doppelte Tarif bezahlen muss obwohl ihr vor Verkäufer mir den Bonus für den ganzen Betrag geben wollte
@Neuenfeldt
Kündigen wäre nicht der richtige Weg.
Nach der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, kannst du jederzeit, täglich, den Tarif ändern.
Der Vertrag verlängert sich nicht mehr um ein weiteres Jahr, sondern läuft nach der MVLZ unbefristet weiter und könnte jederzeit, täglich mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden.
Daher würde ich einfach Downgrade deines Tarifes machen.
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2 years ago
Nein, eben nur lesen. Mündliche Absprachen sind nichtig.
Du hast einen Vertrag, der stark rabattiert ist.
Und Du hast es ja auch diesmal durchgelesen, nur halt arg spät.
Das ist schon alles was es zu beachten gilt.
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2 years ago
Hallo @Neuenfeldt ,
danke für das nette Telefonat. Wie gesagt, erhöht sich der monatliche Rechnungsbetrag zum 07. Oktober 2023 auf 59,95 Euro. Die Sprachaufzeichnungen werden nur zu Schulungszwecken aufgenommen, daher können wir da leider nichts machen. Es tut mir leid, dass Ihnen am Telefon was anderes erzählt wurde.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen bin ich gerne für Sie da.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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