Hallo,
ich habe seit ca. 3 Monaten Glasfaser, mit einem Tarif, der mit mir an der Haustür vor 1,5 Jahren gemacht worden ist. Dieser alte Vertrag wurde also aktiviert. Die aktuellen Verträge haben bessere Konditionen. (zB 600 statt 500 Download-Geschwindigkeit). zudem möchte ich Streaming Dienste integrieren. Ich habe am 27.11.2025 online ein Tarif Upgrade gemacht, das eigentlich hätte zum 02.12. aktiviert werden sollen. Am 03.12. habe ich den Support kontaktiert, dass es beim Upgrade intern einen Fehler gibt. Seitdem ist nichts passiert. Kann mir hier geholfen werden?
Vielen Dank
Nils
vor 12 Tagen
Mehr als 2 Tage musst du dem Kundenservice schon lassen.
Bevor du fragst - nein das Wochenende zählt nicht.
Dein Anschluss läuft doch gerade oder? Dann isses doch auch erstmal nicht eilend.
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von
vor 12 Tagen
Ist korrekt. Ich hätte mir aber auch zum eigentlichen Umstellungstermin eine Nachricht von der Telekom gewünscht, dass etwas nicht funktioniert. Von daher ist es für mich nicht erkennbar, ob dran gearbeitet wird oder nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Dazu solltest Du dein Profil vollständig befüllen (derzeit 33%) und auch die zeitliche Erreichbarkeit angeben.
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von
vor 5 Tagen
Hallo, der Glasfaser-Vertrag wurde vorhin zwar umgestellt, jedoch nicht mein gebuchter Wechsel von MagentaTV Smart zu MegaStream. Soll ich das jetzt nochmal buchen?
Nachtrag: In der E-Mail Bestätigung steht der Vertrag mit MegaStream. Online wird das bei meinem Vertrag aber noch nicht gezeigt. Hier sind auch die TV Zusatzoptionen noch nicht verfügbar. Kommt das erst noch?
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von
vor 4 Tagen
Alles wurde nun umgestellt. Vielen Dank.
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von
vor 4 Tagen
Guten Morgen @--Nils--,
super, dass nun alles geklappt hat und alles wie gewünscht läuft.😍🎉 Ich wünsche dir ganz viel Spaß mit deinem Glasfaseranschluss und natürlich auch beim Streamen.
Melde dich gerne jederzeit bei uns.
Liebe Grüße und eine schöne Weihnachtszeit✨
Neele
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Uneingeloggter Nutzer
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