Das Telefon einer Bekannten, ein T-concept P 214, ist direkt an die TEAD-Dose angeschlossen. Es gibt keine weiteren Telefoniegeräte, keinen Router, kein Internet, kein Fax.
Seit einiger Zeit, die alte Dame spricht von einer "Umstellung", ist das Telefonieren ein Lotteriespiel. Manchmal kann sie problemlos raustelefonieren, manchmal gar nicht. Bei eingehenden Anrufen scheint es auch Probleme zu geben.
Ein von ihr angeforderter Techniker habe alles durchgemessen und keinen Fehler gefunden.
Fakt ist, dass beim Wählen einer Nummer mal ein Anschluss zustande kommt, mal nicht. Für die über 90-jährige Dame kein haltbarer Zustand.
Was ist zu tun?
Herzliche Grüße und vielen Dank
Wolfgang
vor 6 Jahren
Ein anderes Telefon Testweise probieren. Geht es damit besser Problem gelöst wenn nicht Störung melden.
0800-330-1000
2
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von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja wäre denke ich der beste Plan weil es nur Leitung oder Gerät sein kann.
Wenn ein anderes Telefon dran ist und es damit keine Besserung gibt dann muss die Telekom sich kümmern.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
konnte schon eine anderes Telefon getestet werden?
Grüße Detlev K.
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
wurden Telefone getestet, die Sie selbst auch nutzen? Wenn ja, funktioniert das Telefonieren bei Ihnen problemlos? Sie hatten von einer Umstellung geschrieben. Wissen Sie zufällig, was für eine Umstellung das gewesen ist? Von der Ferne ist es natürlich schwer zu beurteilen, woran es liegt. Hatten Sie auch ein schnurloses Telefon ausprobiert? Bei einem schnurlosen Telefon wäre die Möglichkeit, die Nummer vorher schon einzugeben und dann auf die Wahltaste zu drücken. Ansonsten müssten wir eine neue Störung aufnehmen. Aber das müsste dann direkt mit der Dame besprochen werden.
Liebe Grüße Türkan Ü.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Türkan Ü.
vielen Dank für die Nachricht. Die Telefone funktionieren in meinem Haushalt problemlos seit Jahren. Deshalb habe ich sie ausgewählt. Was genau die besagte Umstellung war, kann ich nicht sagen, denn das zu beschreiben war Frau X. nicht möglich. Vielleicht auf IP? Dürfte im Oktober letzten Jahres gewesen sein, Raum München Schwabing.
Ein schnurloses Telefon wurde nicht benutzt, ist ihr auch nicht schmackhaft zu machen.
Folgendes habe ich gestern vergessen: Anrufe bei Frau X. (im konkreten Fall von einer Hausverwaltung in Mi. und von mir per Handy) kamen ebenfalls nur teilweise zustande. Teilweise blieb das Telefon (mein Handy) einfach stumm. Für Minuten, bis ich aufgegeben habe. Mir ist bewusst, dass die Verbindung hier teilweise einige Zeit dauern kann. Aber doch nicht 5 Minuten!
Nach dem letzten Desaster frage ich mich, was nun passieren soll. Sinnloses Messen des Telefons zum Dritten? Der Hinweis, dass woanders was kaputt ist?
Sorry, dass meine Laune gerade nicht die Beste ist.
Ich bin für konstruktive Vorschläge immer dankbar und auch für einen dritten Besuch, wenn der nicht noch einmal das Telefon misst, sondern einen konkreten Lösungsansatz mitbringt.
Herzliche Grüße
WM
Antwort
von
vor 6 Jahren
besten Dank, dass Sie weitere Telefone bei der Dame ausprobiert haben und sie auch so tatkräftig unterstützen.
Wir werden den Fehler hier weiter eingrenzen müssen. Da werden wir um eine weitere Messung nicht drumherum kommen.
Die Messung werde ich sehr gerne übernehmen.
Damit ich hier für Sie tätig werden kann, bitte ich Sie, das Profil mit Ihrer Rückrufnummer zu befüllen.
Das geht einfach über diesen Link http://bit.ly/Kundeninfos
Bitte geben Sie mir hier eine Rückmeldung, sobald Sie die Daten eingetragen und gespeichert haben.
Viele Grüße
Markus Km.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
besten Dank, dass Sie weitere Telefone bei der Dame ausprobiert haben und sie auch so tatkräftig unterstützen.
Wir werden den Fehler hier weiter eingrenzen müssen. Da werden wir um eine weitere Messung nicht drumherum kommen.
Die Messung werde ich sehr gerne übernehmen.
Damit ich hier für Sie tätig werden kann, bitte ich Sie, das Profil mit Ihrer Rückrufnummer zu befüllen.
Das geht einfach über diesen Link http://bit.ly/Kundeninfos
Bitte geben Sie mir hier eine Rückmeldung, sobald Sie die Daten eingetragen und gespeichert haben.
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
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