Solved
Täglich ständige Internetabbrüche seid einem halben Jahr
3 years ago
Name des Gerätes:
Speedport Smart 4 Typ B
Firmware-Version:
010146.2.0.002.4
Tarif:
Magenta XL 250
Hallo ich habe da ein kleines Problem. Seid einem halben Jahr habe ich ständig Internet Abbrüche die sich täglich alle 3-4 stunden wieder holen. Ich habe hier schon mehr fach LAN Kabel getauscht und gefühlt den 5 Router von der Telekom erhalten. Nichts hat geholfen. Es ist immer der gleiche Ablauf der Router kappt die Internetverbindung die orange Lampe blinkt und auf der Router Fenster steht graues DSL Kabel prüfen oder Kabelfehler e1. Dann rufe ich die Telekom an schildere den das 5000 mal mein Problem die starten den Router neu und dann ist für die das Problem gelöst. Aber Pustekuchen hier geht der Mist dann weiter. Zudem bin ich in der Internetleistung auch gedoselt von meiner 250.000 DSL Leitung kommt hier nur 111.000 an (Speedtest). Auch der Abload liegt anstatt bei 40.000 hier nur bei 18.000. Ein Telekom Techniker war letzte Woche bei mir und sagte dann das er mir nicht helfen kann aber wer dann ? Das einzige was er sagte das ich zu weit weg bin vom Kasten auf der Strasse aber das kann es ja nicht sein das würde ja dann sehr viele Telekomkunden betreffen. Als Streamer und als Internetspieler für mich ein katastrophe. Wer kann mir weiter helfen ?
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3 years ago
Hallo Türkan Ü. und hallo Andre A. ich kann diese Sache nun endlich abschliessen. Es war ein Telekommunikationsunternehmen hier die meine Innenhausverkabelung mehrfach geprüft haben und festgestellt haben das diese in Ordnung ist. Meine täglichen Internet Abbrüche gingen natürlich weiter so das ich am 23.05. völlig genervt zum xten mal noch mal bei der Telekom angerufen habe dort wurde mir dann endlich richtig geholfen, endlich. Es stellte sich heraus das es ein Schnittstellenfehler bei der Telekom war dieser Fehler wurde tage später dauerhaft behoben. So nun an der Telekom Hilft Team der Fehler lang jetzt klar bei der Telekom. Ich habe mich 8 Monate mit mehrfachen täglichen Internetabbrüchen die bis zu 20 minuten gingen rumgeplagt. Internet Projekte und auch andere Dinge musste ich aufgeben und kommen nicht mehr zurück, der persönliche Schaden ist nicht von der Hand zu weisen. Ich bin nicht zur Konkurrenz gewechselt wie sieht es denn mit einer Entschädigung aus für diese Zeit war hier von einem Telekom Hilft Mitartbeiter angesprochen wurde ?
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