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Suche Wandhalterung Speedport W925V und ggf. Auch Bedienungsanleitung
7 years ago
Hallo,
ich suche eine Wandhalterung für den Speedport W925V. Da ich diesen als Ersatz für meinen defekten W921V erhalten habe, war weder Zubehör noch Handbuch dabei.
Wie kann ich zu einer Wandhalterung und ggf. Auch Handbuch kommen?
Danke, Hans
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This could help you too
5 years ago
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7 years ago
@Winter-Buero
dort findest du die Lang- und Kurzversion der Bedienungsanleitung (beide als pdf):
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/speedport-w-925v/bedienungsanleitung-speedport-w-925v
Laut Seite 28 der ausführlichen Bedienungsanleitung müsste eine Wandhalterung in der Originalpackung gewesen sein. Falls das nicht bei dir der Fall war, dann rufe die Hotline an, dass sie dir diese noch nachsenden.
Alternativ, wenn du viel Zeit zum Warten hast, kann zum Teil Tage benötigen, kannst du auch auf einen Teamie warten, so dass der dir möglicherweise den Nachversand anstoßen kann. Über die Hotline müsste es schneller gehen.
Damit dir ein Teamie helfen kann, musst du aber erst das Folgende erledigen.
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Rückruf-Telefonnummer ggf vom Handy) im Bereich Benutzerdaten deines CommunityProfils ein. Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).
Bitte gib Bescheid, wenn du dir die Wandhalterung auf andere Art und Weise besorgt hast. Danke.
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7 years ago
Danke für den Hinweis.
laut Hotline ist bei Ersatzgeräten kein Zubehör und somit auch keine Wandhalterung im Lieferumfang.
—> ich bräuchte die Wandhalterung über „ Teamie “
Wie genau funktioniert das?
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7 years ago
Dilbert-MD Ist die Wandhalterung ggf. baugleich mit der eines anderen (älteren) Speedports?[...] Ist die Wandhalterung ggf. baugleich mit der eines anderen (älteren) Speedports?[...] Dilbert-MD Ist die Wandhalterung ggf. baugleich mit der eines anderen (älteren) Speedports?[...] Meine Vermutung: eher Nein.
Ist die Wandhalterung ggf. baugleich mit der eines anderen (älteren) Speedports?[...]
Ist die Wandhalterung ggf. baugleich mit der eines anderen (älteren) Speedports?[...]
Meine Vermutung: eher Nein.
Hätte ja sein können, dass mal ein Teil in Form und Größe weiterverwendet wurde. Von Standard reden wir noch gar nicht.
Aber wie hieß es so schön im ersten Absatz in der Neuvorstellung eines neuen Speedport:
Zitat: "Im Vergleich zu älteren Routern der Telekom punktet der robuste Speedport Smart mit einem schicken Design. "
Zitatende
Gruß
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7 years ago
Wenn es die Hotline nicht kann, dann möglicherweise auch die Teamies nicht. Aber Probieren geht über Studieren.
Ausfüllen, wie oben schon erwähnt, und warten, ggf Tage, wie oben schon erwähnt.
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Rückruf-Telefonnummer ggf vom Handy) im Bereich Benutzerdaten deines CommunityProfils ein. Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).
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7 years ago
können Sie mir bitte eine persönliche Nachricht mit der Seriennummer des Routers schicken?
Dann veranlassen wir den Versand der Wandhalterung.
Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
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7 years ago
wir haben den Versand der Wandhalterung in Auftrag gegeben.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
Hallo ist daten sind hinterlegt. Grüße
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6 years ago
@Detlev K. oder Vertretung, bitte Bauteil für @nina9 ordern, denn
Hallo ist daten sind hinterlegt. Grüße
Hallo ist daten sind hinterlegt. Grüße
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from
6 years ago
Danke für das liebe Gespräch. Die Wandhalterung ist auf dem Weg und die Bedienungsanleitung findest du hier: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/speedport-w-925v/bedienungsanleitung-speedport-w-925v?samChecked=true
Liebe Grüße, Steffi B.
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4 years ago
Hallo,
mir geht es wie Hans. Habe 2020 ebenfalls den Speedport W925V als Ersatz ohne Wandhalterung bekommen und würde ihn gerne richtig montieren. Bitte liefert mir eine passende Wandhalterung.
Danke und Gruß,
Bernd
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4 years ago
@klemmbernd ich habe das Team mit "mittlerer" Priorität über dein Anliegen informiert. Mit mittlerer deshalb, da es im Vergleich zu Störungen nicht so vordringlich ist. Kann also noch wenige Tage brauchen, bis sie sich bei dir melden; sie werden es aber tun.
Du solltest dein Profil noch weiter vervollständigen (Kundennummer, am besten mit welcher wurde der Router geliefert bzw bestätigt, + Rückruftelefonnummer, kann außer der Handynummer auch Festnetzrufnummer sein, wenn man unter dem Festnetz zuverlässig erreichbar ist); laut meiner Profil-Batterie-Anzeige (halb voll) scheint das noch nicht der Fall zu sein. Die Teamies rufen für so etwas normalerweise an.
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4 years ago
bitte hinterlegen Sie noch Ihre Rückrufnummer im Nutzerprofil und schicken uns dann hier ein kurzes "Ping".
Grüße Detlev K.
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