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vor 3 Jahren
@annkla
Die Störungsnr. darf nicht veröffentlicht werden, bitte schwärzen.
Sonst wird der Anhang von den hier Autorisierten gelöscht werden.
0
vor 3 Jahren
Warum wird der Störungsstatus tagelang nicht aktualisiert?
Warum wird der Störungsstatus tagelang nicht aktualisiert?
Weil nicht alle Arbeitsschritte des internen Ticketsystems an das Frontend gespiegelt werden.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @annkla ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Wenn Sie hier auch gerne eine Einschätzung hätten, was wie lange dauern kann bzw. welche Schritte ggfs. im Hintergrund geschehen, dann könnten Sie den Grund der Störung nennen oder auch die Details, die Sie kennen. Oft werden dann hier schon ganz gute Tips oder Hinweise gegeben.
Haben Sie denn einen schlimmen Ausfall im Moment?
Viele Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 3 Jahren
Der Anbieter ist sogar verpflichtet ab einer gewisse Zeit dem Kunden eigenständig zu informieren was zur behebung der Störung unternommen wird, und wie lange die Störung voraussichtlich dauert.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @annkla,
dass der Anschluss schon so lange gestört ist, tut mir leid.
Gerne schaue ich nach dem aktuellen Stand und informiere mich dann. Sei doch bitte so nett und fülle dein Profil aus. Sobald das erledigt ist, freue ich mich über eine kurze Nachricht in diesem Beitrag.
Viele Grüße
Katja M.
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