Störungen
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
Ich bin Mitte Januar zu Telekom gewechselt, habe einen Vertrag online abgeschlossen, somit nur ein Widerrufsrecht von zwei Wochen. Seit der Techniker zur Installation da war, habe ich mit bis zu 100 Internet Abbrüchen am Tag zu kämpfen. Der Techniker erwähnte nicht, dass der Anschluss nur an einer Nebendose erfolgte.
Erst der zweite Techniker, der nach Ablauf der Widerrufsrechte erschien, erklärte mir er könnte die Störung nicht beheben, ich müsste ein CAT Kabel zur Hauptdose verlegen.
Diese befindet sich allerdings zwei Häuser weiter. Rein baulich und rechtens der Nachbarn ist dies nicht möglich durch zwei Häuser zu bohren, um das Kabel zu verlegen.
Telefonische Kundenservice kann mir nicht behilflich sein und vertröstet mich nur.
Wie komme ich aus dem Vertrag raus? Gibt es keine Alternativen, um reibungsloses Internet zu erhalten?
Vielen Dank für hilfreiche Antworten.
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